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　　“自從有了‘好差評(píng)’后，群眾的急事煩事都可以在線提，問(wèn)題可得到及時(shí)答復(fù)或解決，群眾還能對(duì)社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部進(jìn)行評(píng)價(jià)，群眾滿意度越來(lái)越高，黨群關(guān)系更融洽了。”濰城區(qū)月河社區(qū)黨委書(shū)記陳天虎說(shuō)到“好差評(píng)”服務(wù)，言語(yǔ)中透露著滿意與支持。

　　上面所提到的“好差評(píng)”服務(wù)是濰城區(qū)為了提升服務(wù)質(zhì)量所開(kāi)設(shè)的一個(gè)微信服務(wù)小程序，通過(guò)該小程序，社區(qū)居民可通過(guò)手機(jī)對(duì)基層黨組織、物業(yè)公司等群眾服務(wù)做出評(píng)價(jià)。該程序的開(kāi)設(shè)真正使居民的角色從“邊上站、邊上看”變?yōu)?ldquo;一起議、一起管”，服務(wù)好壞居民說(shuō)了算。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，物業(yè)管理作為一項(xiàng)民生痛點(diǎn)、治理難點(diǎn)，濰城區(qū)為了進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)健全評(píng)價(jià)體系，倒逼服務(wù)提升。濰城區(qū)委組織部對(duì)獲得好評(píng)者公開(kāi)表?yè)P(yáng)、進(jìn)行宣傳，對(duì)獲得差評(píng)者對(duì)外曝光、掛牌整改。去年以來(lái)，物業(yè)服務(wù)“好差評(píng)”累計(jì)收到群眾服務(wù)評(píng)價(jià)、問(wèn)題反映、意見(jiàn)建議1.3萬(wàn)條，處置滿意率92.1%，區(qū)物業(yè)辦聯(lián)合街道、社區(qū)黨組織對(duì)差評(píng)相對(duì)集中的12家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行約談，涉及的30余項(xiàng)問(wèn)題已全部整改完成。

　　下一步，濰城區(qū)將通過(guò)推動(dòng)組織下移的方式 ，盡可能多的開(kāi)設(shè)類(lèi)似的服務(wù)改革辦法，把業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、黨員和群眾代表、沿街門(mén)店、駐區(qū)單位凝聚在支部周?chē)?，真正了解群眾所需所盼，通過(guò)推動(dòng)解決‘關(guān)鍵小事’，改善群眾服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。