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　　2022年1月10日，一位老客戶來到客戶經(jīng)理身邊，詢問客戶經(jīng)理自己的ETC出了什么問題，需要重新認(rèn)證。出于謹(jǐn)慎原則，向客戶詢問了具體情況，客戶就把自己收到的信息拿了出來。信息顯示：您的車輛已被禁止ETC同行，為了您正常出行，在今日23點(diǎn)前，點(diǎn)擊p.n17x.ws完成認(rèn)證即可正常同行。由于前期利用ETC進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的事件層出不窮，加之發(fā)送的號碼不是95011，客戶經(jīng)理由此判斷為詐騙信息?？蛻艚?jīng)理又怕真是客戶的ETC有問題，隨即協(xié)助客戶撥打95011客服電話進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，確認(rèn)客戶的ETC無問題，是正常狀態(tài)。于是，跟客戶做出解釋，只要是帶有網(wǎng)址鏈接的短信一定不要隨便點(diǎn)擊，要先到正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)證或者咨詢銀行工作人員核實(shí)其真實(shí)性。

　　隨著現(xiàn)在ETC使用的增多，關(guān)于ETC的詐騙形式層出不窮，犯罪分子利用客戶的著急心理，誘導(dǎo)客戶陷入陷阱。建設(shè)銀行在此提醒廣大客戶，一定要擦亮雙眼，提高警惕，遇有問題及時咨詢正規(guī)機(jī)構(gòu)或官網(wǎng)，切勿隨意點(diǎn)擊不明鏈接。