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　　1月27日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）2022年工作會(huì)議在京召開。會(huì)議全面貫徹黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和十九屆中央紀(jì)委六次全會(huì)精神，落實(shí)中國(guó)人壽集團(tuán)2022年工作會(huì)議要求，總結(jié)2021年工作，部署2022年任務(wù)。

　　中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司黨委書記白濤出席會(huì)議并講話。白濤對(duì)壽險(xiǎn)公司近年來取得的發(fā)展成績(jī)，特別是實(shí)現(xiàn)“十四五”良好開局，給予了充分肯定。就做好下階段工作，白濤提出四點(diǎn)要求：一是加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色金融發(fā)展之路；二是堅(jiān)持服務(wù)國(guó)家大局，用實(shí)際行動(dòng)踐行“兩個(gè)維護(hù)”；三是堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)，扎實(shí)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展；四是統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅(jiān)決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。

　　中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司黨委委員、副總裁，壽險(xiǎn)公司黨委書記、總裁蘇恒軒作了題為《統(tǒng)一思想 堅(jiān)定信心 穩(wěn)中求進(jìn) 以高質(zhì)量發(fā)展走好新時(shí)代的趕考之路》的報(bào)告。他指出，2021年是黨和國(guó)家歷史上具有里程碑意義的一年，也是中國(guó)人壽極不平凡、極具挑戰(zhàn)、極富成效的一年。公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)黨中央決策部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“十四五”良好開局。

　　黨的領(lǐng)導(dǎo)更加堅(jiān)強(qiáng)有力。強(qiáng)化政治引領(lǐng)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持旗幟領(lǐng)航，把黨的領(lǐng)導(dǎo)與完善公司治理深度融合，各級(jí)黨委嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”決策制度。強(qiáng)化思想引領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話重要指示和十九屆六中全會(huì)精神，隆重慶祝黨的百年華誕，全面開展黨史學(xué)習(xí)教育，舉辦多種形式的活動(dòng)，黨性修養(yǎng)得到進(jìn)一步錘煉。扎實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)1.2萬條具體舉措。強(qiáng)化組織引領(lǐng)和紀(jì)律作風(fēng)引領(lǐng)，戰(zhàn)斗堡壘作用充分彰顯。

　　落實(shí)黨中央決策部署積極有為。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持將貫徹落實(shí)工作與重點(diǎn)工作一體研究、一體部署、一體推進(jìn)、一體考核。脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接，嚴(yán)格遵循“四個(gè)不摘”要求，聚焦“五大振興”，承辦經(jīng)辦防貧相關(guān)項(xiàng)目50余個(gè)，1175名駐村幫扶干部扎根一線、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)。全力助推“三區(qū)三州”等幫扶地區(qū)發(fā)展，116個(gè)投資幫扶項(xiàng)目全部精準(zhǔn)落地實(shí)施。服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略展現(xiàn)更大作為，累計(jì)投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)超2.7萬億元。守護(hù)人民美好生活彰顯擔(dān)當(dāng)，政策性健康保險(xiǎn)惠及112萬困難群眾，減輕醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)近32億元。補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)承保人數(shù)同比增長(zhǎng)60%，累計(jì)落地48個(gè)城市定制醫(yī)療險(xiǎn)項(xiàng)目，投保客戶近億。大力發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，積累準(zhǔn)備金約1.7萬億元，老齡保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋5024萬人。“科技自立自強(qiáng)”成果豐碩，提前兩年達(dá)成信創(chuàng)建設(shè)目標(biāo)，建成行業(yè)首家信創(chuàng)混合云，數(shù)據(jù)加工處理能力提升10倍。

　　市場(chǎng)主導(dǎo)地位更加穩(wěn)固。公司堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展不動(dòng)搖，2021年原保險(xiǎn)保費(fèi)收入約6200億元。公司經(jīng)營(yíng)成效受到資本市場(chǎng)認(rèn)可，榮獲“十四五最具投資價(jià)值上市公司”“最佳上市公司”“亞洲最佳壽險(xiǎn)公司”等殊榮。

　　改革創(chuàng)新取得多點(diǎn)突破。公司深入推進(jìn)鼎新改革，變革轉(zhuǎn)型項(xiàng)目全面落地。鼎新工程改革項(xiàng)目入選“《中國(guó)金融展望藍(lán)皮書》優(yōu)秀改革案例”。市場(chǎng)化改革成果不斷鞏固，科技服務(wù)效能持續(xù)提升。公司全面落地科技產(chǎn)品制，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上臺(tái)階，榮獲“IDC未來數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)軍者”等多項(xiàng)殊榮。數(shù)據(jù)管理能力達(dá)到國(guó)標(biāo)穩(wěn)健級(jí)。智能機(jī)器人在銷售、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、風(fēng)控等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，日均提供智能服務(wù)超過500萬次。

　　運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)效顯著提升。服務(wù)體驗(yàn)不斷優(yōu)化出新，持續(xù)提升跨觸點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)，客戶好評(píng)度行業(yè)領(lǐng)先。創(chuàng)新推出“長(zhǎng)者臨柜專屬陪同”“特殊客戶上門賠”等服務(wù)項(xiàng)目，在行業(yè)率先為老年客戶打造95519優(yōu)先服務(wù)通道、APP尊老模式。集約共享實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破，小額理賠時(shí)效縮短至0.13天。服務(wù)生態(tài)更加豐富，綜合金融產(chǎn)品供給能力和客戶經(jīng)營(yíng)水平有效提升，數(shù)字化服務(wù)生態(tài)更加多元。

　　風(fēng)險(xiǎn)防控保持安全穩(wěn)固。公司深入開展“人身保險(xiǎn)市場(chǎng)亂象治理”“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)治理能力持續(xù)提升，重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控精準(zhǔn)有力，風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)連續(xù)14個(gè)季度保持A類。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全系統(tǒng)要認(rèn)清形勢(shì)，把思想行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央決策部署上來。在集團(tuán)公司2022年工作會(huì)上，白濤明確提出“穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)地位，控成本、控風(fēng)險(xiǎn)，著力提高黨建引領(lǐng)能力、價(jià)值創(chuàng)造能力、協(xié)同發(fā)展能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力”的工作思路。“兩穩(wěn)兩控五提高”構(gòu)成了中國(guó)人壽高質(zhì)量發(fā)展的四梁八柱，是壽險(xiǎn)公司當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期工作的基本遵循。系統(tǒng)上下必須堅(jiān)定不移抓好“守初心、穩(wěn)發(fā)展、提質(zhì)量、防風(fēng)險(xiǎn)”四個(gè)重點(diǎn)。要堅(jiān)持把“以人民為中心”作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力提升保險(xiǎn)服務(wù)供給能力；堅(jiān)持“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”，切實(shí)擔(dān)負(fù)起穩(wěn)發(fā)展的重任；堅(jiān)持完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展；堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展與安全，堅(jiān)決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)底線。

　　會(huì)議明確了中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司2022年工作的總體思路：堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、十九屆中央紀(jì)委六次全會(huì)精神，按照集團(tuán)公司工作會(huì)議“兩穩(wěn)兩控五提高”要求，旗幟鮮明講政治，穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)，堅(jiān)持“抓黨建、抓防疫、抓風(fēng)控”“強(qiáng)科技、強(qiáng)服務(wù)、強(qiáng)能力”“穩(wěn)隊(duì)伍、穩(wěn)客戶、穩(wěn)發(fā)展”工作思路，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，持續(xù)推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

　　會(huì)上，蘇恒軒要求，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司系統(tǒng)要扎實(shí)工作，用優(yōu)異的成績(jī)向黨的二十大獻(xiàn)禮。一是旗幟鮮明加強(qiáng)新時(shí)代黨的建設(shè)。筑牢思想政治建設(shè)生命線，夯實(shí)組織建設(shè)根基，大力營(yíng)造黨的二十大勝利召開的政治氛圍，縱深推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨；二是不折不扣貫徹落實(shí)黨中央決策部署。強(qiáng)化機(jī)制落地執(zhí)行，守護(hù)人民美好生活，積極服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略；三是努力保持規(guī)模質(zhì)量雙領(lǐng)跑。確保市場(chǎng)主導(dǎo)地位，不斷提高發(fā)展質(zhì)量，加大協(xié)同發(fā)展力度，提高資源配置效率；四是大力推進(jìn)銷售隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)。堅(jiān)持銷售隊(duì)伍穩(wěn)中固量、穩(wěn)中求效，強(qiáng)化制度經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理；五是堅(jiān)持不懈深化改革創(chuàng)新。緊抓重大變革項(xiàng)目，緊抓重點(diǎn)變革領(lǐng)域，緊抓數(shù)字化創(chuàng)新突破，緊抓市場(chǎng)化激勵(lì)約束機(jī)制；六是強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)能力提升。做精做細(xì)客戶體驗(yàn)，由點(diǎn)到面推進(jìn)數(shù)字集約，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；七是織密風(fēng)險(xiǎn)防控安全網(wǎng)。持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)治理，不斷創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防控方式方法。

　　會(huì)議指出，“趕考”仍在繼續(xù)，奮斗永不停歇。站在第二個(gè)百年偉大征程的起點(diǎn)上，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司系統(tǒng)上下要以更加堅(jiān)定的信仰、如磐的信念、必勝的信心，奮勇拼搏、砥礪前行，戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的一切艱難險(xiǎn)阻，用更加優(yōu)異的成績(jī)向黨的二十大獻(xiàn)禮。