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居民用上一碼通,網(wǎng)格員“有求必應(yīng)”

來(lái)源:濰坊晚報(bào)   發(fā)布時(shí)間:2022-03-02 09:31:06

  “以前,辦理居民醫(yī)保得在社區(qū)與銀行間來(lái)回跑幾趟,現(xiàn)在通過(guò)街道‘有求必應(yīng)’一碼通,就可幫父母預(yù)約代辦業(yè)務(wù),網(wǎng)格員立即上門代辦,還會(huì)把辦好的材料送上門,真是太貼心了!”3月1日,經(jīng)濟(jì)區(qū)張氏街道仁和盛庭小區(qū)居民李海說(shuō)。

  

  社區(qū)網(wǎng)格員日常解決居民提出的問(wèn)題不斷提升居民滿意度。

   為了進(jìn)一步提高社區(qū)工作效能,張氏街道以180戶左右為單位,將70余個(gè)城市小區(qū)劃分為169個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格選配1名網(wǎng)格員、1名物業(yè)工作人員或業(yè)委會(huì)成員,構(gòu)成小區(qū)網(wǎng)格治理的中堅(jiān)力量。

  

  張氏街道社區(qū)紅色網(wǎng)格驛站零距離服務(wù)居民日常訴求。

  今年以來(lái),張氏街道各社區(qū)依托“有求必應(yīng)”一碼通、“綜合服務(wù)全科窗口”等方式,讓網(wǎng)格員真正能抽出時(shí)間、下沉小區(qū),通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格員巡查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、梳理問(wèn)題、任務(wù)分配、研判處置“五步流程法”,全方位解決居民遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。截至目前,各社區(qū)已完成網(wǎng)格走訪5.6萬(wàn)余人次,處理各類事務(wù)920余件,面對(duì)面解決群眾實(shí)際困難1900余個(gè),辦結(jié)率達(dá)90%以上。

濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者:王聰聰/文

責(zé)任編輯:封曉健

通訊員:王聰聰

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