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“5·20”是全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛(ài)日,讓我們走近她……

來(lái)源:濰坊晚報(bào)   發(fā)布時(shí)間:2022-05-19 10:16:15

  從成為公交駕駛員的第一天起,張建紅就視乘客為親人,心系乘客,真誠(chéng)付出,廣受乘客贊譽(yù)。堅(jiān)守在公交駕駛員崗位上,今年41歲的張建紅每天迎來(lái)送往,重復(fù)著起步、剎車(chē)、停車(chē)等熟練動(dòng)作,在別人看來(lái)既辛苦又乏味,可是她卻在辛苦付出中收獲滿(mǎn)足和快樂(lè)。5月18日,在“5·20全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛(ài)日”到來(lái)之際,記者采訪(fǎng)了張建紅,聆聽(tīng)她的工作故事。

  張建紅正在駕駛公交車(chē)。

  上班六個(gè)小時(shí)時(shí)間

  忙起來(lái)連口水顧不上喝

  5月18日凌晨4時(shí)30分,天剛蒙蒙亮,上早班的張建紅已經(jīng)起床,簡(jiǎn)單洗漱一下,開(kāi)車(chē)從奎文區(qū)勝利東街與四平路交叉口附近的住處出發(fā),她需要在5時(shí)10分前趕到位于經(jīng)濟(jì)區(qū)的公交文華樞紐站。“從我們家到場(chǎng)站大約需要25分鐘。”張建紅說(shuō)。

  到達(dá)場(chǎng)站后,張建紅來(lái)到值班室簽到、測(cè)量體溫,之后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全例檢,發(fā)動(dòng)機(jī)和輪胎是檢查的重點(diǎn)。對(duì)車(chē)輛完成例檢后,張建紅開(kāi)始清理衛(wèi)生、消毒,通風(fēng)、拖地、擦拭座椅和扶手……一番忙碌下來(lái),張建紅累得全身出汗。她還沒(méi)來(lái)得及喝口水、休息一下,車(chē)輛發(fā)出了“即將發(fā)車(chē)”的提醒。

  張建紅整理好工裝,坐到駕駛座上,等候發(fā)車(chē)。正常情況下,從早晨5時(shí)30分到中午11時(shí)30分六個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,她需要在公交文華樞紐站和濰坊火車(chē)站之間往返三個(gè)來(lái)回,有時(shí)甚至更多,到下午1時(shí)多下班是常有的事,早飯和午飯都是隨便吃點(diǎn)湊合一下。“在冬天遇到下大雪的天氣,晚一兩個(gè)小時(shí)下班很正常,忙起來(lái)連口水也顧不上喝。”張建紅說(shuō)。

  張建紅查看乘客的場(chǎng)所碼。

  放棄休息巡視車(chē)廂

  防止乘客遺落物品丟失

  5時(shí)30分,張建紅駕駛著17路公交車(chē)準(zhǔn)時(shí)從公交文華樞紐站出發(fā),每到一站,車(chē)輛停穩(wěn)車(chē)門(mén)打開(kāi),有乘客上車(chē)時(shí),她都會(huì)熱情地打招呼:“您好,歡迎乘車(chē)!”并提醒乘客掃場(chǎng)所碼。看到老年人和帶孩子的乘客上車(chē),她會(huì)及時(shí)提醒其他乘客讓座,并細(xì)心地等老人孩子坐穩(wěn)后再啟動(dòng)。

  一大早路上的車(chē)輛較少,首班車(chē)比較順利,她在早晨6時(shí)20分準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)終點(diǎn)站濰坊火車(chē)站。在這里,她有5分鐘休息時(shí)間,可以喝水、上廁所等。張建紅停穩(wěn)車(chē)輛后,開(kāi)始在車(chē)上“巡視”,檢查有無(wú)乘客遺落物品。2019年的一天,有一位乘客將筆記本電腦落在了座位上,她交到公司并及時(shí)找到失主。失主為表達(dá)謝意,專(zhuān)門(mén)訂制了一面“拾金不昧”的錦旗,這讓張建紅十分感動(dòng)。

  “巡視”一圈后,張建紅沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車(chē)上有遺落的物品,不過(guò)有人將垃圾放在了座位上。張建紅撿起垃圾,又用抹布擦拭了座椅。就這樣,5分鐘時(shí)間在不知不覺(jué)中度過(guò)。“上班前,我會(huì)盡量少喝水,上班期間經(jīng)常來(lái)不及上廁所。”張建紅說(shuō)。

  張建紅清理車(chē)輛衛(wèi)生。

  車(chē)廂整潔服務(wù)熱情周到

  乘車(chē)熟客一致點(diǎn)贊

  張建紅駕駛17路公交線(xiàn)路已有5年時(shí)間,憑借熱情周到的服務(wù),贏得了大家的一致贊揚(yáng)。15歲的陳彥汝每天早上都會(huì)坐首班17路公交車(chē)上學(xué)。“車(chē)廂很干凈,司機(jī)很熱情,服務(wù)也很周到。”陳彥汝說(shuō)。

  “小張對(duì)老人很貼心,看我們腿腳不好,經(jīng)常過(guò)來(lái)扶我們上車(chē)。”經(jīng)濟(jì)區(qū)祥瑞家園小區(qū)的張秀英老人說(shuō)。

  “閨女,好久沒(méi)坐你的車(chē)了,今天又見(jiàn)到你了。”上午8時(shí)許,在福壽東街與新華路交叉口北側(cè)站點(diǎn),一位姓滕的大爺上車(chē)后,主動(dòng)和張建紅打起招呼。有一次老人乘車(chē)忘記拿口罩,張建紅送給他一個(gè),等她開(kāi)車(chē)再繞回來(lái)時(shí),老人在車(chē)站等著,將蘋(píng)果、面包等扔在車(chē)上就下了車(chē)。“沒(méi)想到只是隨手干的一件小事,卻得到了老人的認(rèn)可,我心里也暖暖的。”張建紅說(shuō)。

  類(lèi)似的暖心事時(shí)有發(fā)生,比如撿到錢(qián)包、物品等,張建紅都會(huì)及時(shí)上交,聯(lián)系失主。前段時(shí)間,有一位乘客將錢(qián)包落在了車(chē)上,內(nèi)裝大量現(xiàn)金。張建紅發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上交公司,失主很快被找到。錢(qián)包失而復(fù)得,失主為了表達(dá)謝意,拿出一部分現(xiàn)金作為酬謝,被張建紅拒絕。“撿到東西交給失主,是我應(yīng)該做的,不需要感謝。”張建紅說(shuō)。

  張建紅檢查車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)。

  將乘客準(zhǔn)時(shí)送達(dá)是工作最大動(dòng)力

  五年零事故

  在開(kāi)公交車(chē)之前,張建紅曾在城區(qū)一家機(jī)械廠干倉(cāng)庫(kù)保管員。2017年,她從姐夫口中得知濰坊公交集團(tuán)招聘駕駛員的消息后,立即報(bào)了名。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí),她順利成為一名公交駕駛員。

  五年來(lái),張建紅已經(jīng)成長(zhǎng)為一名成熟的公交駕駛員,每天開(kāi)著同一輛車(chē),穿梭在城市的大街小巷,除了熱愛(ài)這份工作外,更多的是一種責(zé)任。“我喜歡開(kāi)公交車(chē)的感覺(jué),既然從事了這份工作,就要對(duì)乘客負(fù)責(zé),每天準(zhǔn)時(shí)將乘客送達(dá),是我工作的最大動(dòng)力。”心系乘客,真誠(chéng)付出是每位公交駕駛員的工作職責(zé),張建紅也是這樣嚴(yán)格要求自己的。

  五年來(lái),張建紅保持著“安全零事故、車(chē)輛零拋錨、服務(wù)零投訴”的記錄,收入、節(jié)能降耗等各項(xiàng)指標(biāo)均遙遙領(lǐng)先,為廣大公交駕駛員作出了表率。

  濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 劉燕/文圖

責(zé)任編輯:聶臻臻

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