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秦峰:奔走在川渝高溫下的濰柴雷沃服務(wù)工程師

來(lái)源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2022-08-31 16:52:12

  “您好,濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助?”接到用戶報(bào)修電話后的第一時(shí)間,秦峰便開(kāi)始忙碌起來(lái),確認(rèn)機(jī)器故障點(diǎn),線上視頻指導(dǎo),準(zhǔn)備配件奔赴檢修現(xiàn)場(chǎng)……

  秦峰,是濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具業(yè)務(wù)的一名專職服務(wù)人員,負(fù)責(zé)雷沃干燥機(jī)的售后檢修工作。為保障麥?zhǔn)掌陂g干燥機(jī)正常作業(yè),自今年4月份開(kāi)始,秦峰便常駐四川、重慶地區(qū),趕在麥?zhǔn)占镜絹?lái)前,對(duì)兩地百余臺(tái)干燥機(jī)進(jìn)行了逐一保養(yǎng)、檢修,全力保障干燥機(jī)作業(yè)質(zhì)量和效率。

  今年夏天,川渝地區(qū)出現(xiàn)連續(xù)多日的極端高溫天氣,這給干燥機(jī)檢修工作帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。據(jù)秦峰介紹,干燥機(jī)檢修屬于高處作業(yè),檢修一次通常要在高達(dá)十余米的干燥機(jī)上往返多趟,而機(jī)器頂部的溫度要比地面溫度高出十度左右。

  對(duì)于麥?zhǔn)占镜挠脩魜?lái)說(shuō),24小時(shí)搶收是常態(tài)。6月13日凌晨1點(diǎn),忙碌了一天的秦峰剛準(zhǔn)備休息,便接到了新都用戶游師傅的報(bào)修電話,據(jù)游師傅描述,30噸小麥已經(jīng)入倉(cāng),水分在26%左右,燃燒機(jī)卻無(wú)法啟動(dòng),若不及時(shí)烘干,小麥便會(huì)發(fā)熱變質(zhì)。聽(tīng)到用戶心急如焚的聲音,秦峰馬不停蹄地趕往現(xiàn)場(chǎng),80公里路,一小時(shí)內(nèi)到達(dá),經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢修后,發(fā)現(xiàn)是由于用戶前期使用的柴油雜質(zhì)比較多,堵塞了濾清器。找到原因后,秦峰盡快對(duì)濾清器進(jìn)行了清理,隨后機(jī)器很快重新啟動(dòng)起來(lái)。游師傅激動(dòng)地感慨道,“真沒(méi)想到,這大半夜的你們這么快就趕來(lái)了,買咱們的干燥機(jī),真是用著放心!”

  “我在農(nóng)村長(zhǎng)大,地里的農(nóng)活基本都干過(guò),深知農(nóng)民掙錢的辛苦和不易。看到用戶報(bào)修機(jī)器時(shí)焦急的樣子,我就認(rèn)識(shí)到我這份工作的重要性,萬(wàn)事都得把用戶需求放在首位,不能耽誤用戶作業(yè)。”秦峰這樣說(shuō)。

  到現(xiàn)在,秦峰已經(jīng)四個(gè)多月沒(méi)有回過(guò)家,三夏過(guò)后,干燥機(jī)作業(yè)已經(jīng)結(jié)束,而秦峰和他的同事們卻沒(méi)有休息,下一個(gè)服務(wù)季——干燥機(jī)作業(yè)季結(jié)束后的檢修服務(wù)跟蹤工作已經(jīng)全面開(kāi)啟。(濰柴雷沃重工)

責(zé)任編輯:陳曉芳

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