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工行濰坊分行以智能化推動社??ń鹑诜?wù)再創(chuàng)新

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2022-09-27 10:17:41

  為推動智慧銀行建設(shè),工行濰坊分行創(chuàng)新社會保障卡辦理模式,提高業(yè)務(wù)辦理效率,不斷增強客戶服務(wù)體驗,為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧力量。

  “客戶為尊,服務(wù)如意”一直是工行濰坊分行堅守的服務(wù)理念,為打造“客戶優(yōu)質(zhì)體驗銀行”,該行持續(xù)改進社??ㄞk理模式,以“金融+科技”的力量,助力社??ㄞk理再上新臺階。近期,該行通過采用社??ㄐ畔⒉杉灾O(shè)備批量辦理+移動社保卡即時制卡機現(xiàn)場辦理兩種新模式為某集團新入職員工辦理社???,極大提高業(yè)務(wù)辦理速度,助力社??I(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得更大成效。

  工行濰坊分行借助社保卡信息采集自助設(shè)備自助辦理,實現(xiàn)辦理服務(wù)7×24h不打烊。該行攜手轄內(nèi)人社局,大力推廣社??ㄗ灾觐I(lǐng)項目為客戶提供暖心服務(wù),通過自助設(shè)備拍照采集信息后即可彈出濰坊社會保障卡微信公眾號二維碼,該公眾號可提供線上申領(lǐng)、填寫郵寄信息以及查詢辦卡進度等服務(wù),實時了解辦卡情況,為客戶在線服務(wù)提供便利。該行以業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技實力助力社??ㄞk理再添新模式,得到了客戶的認可和肯定。

  此外,工行濰坊分行還推出“移動社保卡即時制卡機”上門辦服務(wù),實現(xiàn)隨時隨地辦理。該行首創(chuàng)便攜式制卡設(shè)備,供客戶在任何場所使用,相較于傳統(tǒng)自助設(shè)備,該設(shè)備在外觀設(shè)計上更加小巧輕盈,在操作流程上更加便捷快速。除了傳統(tǒng)自助設(shè)備可以辦理的業(yè)務(wù)外,該設(shè)備還設(shè)置了一體化掛失、一體化補卡以及一體化制卡三項快捷功能,為客戶辦理社??ǚ?wù)提供了更加便利的方式,有效提升了便民服務(wù)水平。(工s商銀行濰坊分行)

責任編輯:聶臻臻

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