奎文經(jīng)濟開發(fā)區(qū)：“一對一”服務讓群眾生活更暖心
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-11-18 10:06:14
濰坊日報社濰坊融媒訊 一段時間以來，奎文經(jīng)濟開發(fā)區(qū)鑫葉社區(qū)新時代文明實踐站開展了系列“一對一”服務活動，幫扶轄區(qū)孤寡殘困人員、為居家隔離人員配送物資、免費開展心理疏導……一系列暖心活動讓轄區(qū)居民切實感受到了社區(qū)的關懷與溫暖，讓民生保障更有溫度。
上門理發(fā)服務“一對一”解決生活難題
在鑫葉社區(qū)的日常工作中，志愿者了解到小區(qū)居民家中有位行動不便的老父親，由于出行障礙，所以理發(fā)成為了老人難以解決的生活難題，為了幫助老人解決理發(fā)問題，讓老人的晚年生活更加舒適，社區(qū)志愿者主動聯(lián)系到老人，定期到老人的家中為其提供免費理發(fā)服務，老人對志愿者精妙的“手藝”贊不絕口，志愿者熱心、細心的服務也得到了小區(qū)居民的一致認可。
核酸檢測“一對一”上門服務
常態(tài)化疫情防控期間，全員核酸檢測是每個人的責任與義務，核酸檢測現(xiàn)場，“志愿紅”始終閃耀在每一個角落，維持現(xiàn)場秩序、幫助掃碼測溫、為轄區(qū)居民答疑解惑……他們提供著無微不至的暖心服務，以保障轄區(qū)居民高效完成核酸檢測。而對于行動不便的特殊群體，社區(qū)志愿者們也開展了“一對一”專項服務，專門建立核酸檢測上門臺賬，將服務送到“家”，帶領醫(yī)護人員上門為特殊人群進行核酸檢測，高效解決了特殊群體行動不便的問題。
孤寡殘困人員“一對一”幫扶
進入冬季，常態(tài)化做好疫情防控工作的同時，轄區(qū)殘疾、低保、優(yōu)撫困難群眾的冬季取暖問題是鑫葉社區(qū)黨委書記王心輝最牽掛的事，為了解決取暖問題，鑫葉社區(qū)志愿者通過實地入戶了解情況，詳實記錄了每戶特殊家庭的現(xiàn)狀，按需進行“一對一”困難幫扶，幫助轄區(qū)孤寡殘困人員解決生活難題，提供“親情化”服務，保障特殊家庭溫暖過冬。
為此，鑫葉社區(qū)志愿者對接街道包靠干部，驅車70多公里為低保獨居老人送去了冬季取暖用的清潔煤，并為老人安裝了智能煙感報警器，以防止意外情況的發(fā)生。志愿者詳細了解了老人的生活情況，力所能及地幫助老人解決了生活中遇到的實際困難，以實際行動將溫暖送到了特殊群眾的身邊。
居家隔離人員“一對一”采購配送
“我們不僅當好守門員、疏導員、入戶普查員、企業(yè)及五小場所疫情防控信息聯(lián)絡員，還要充當采購員、送貨員，讓居家隔離人員及獨居老人有飯吃，有藥用。”這是鑫葉社區(qū)黨委書記王心輝在社區(qū)會議所說的。疫情無情人有情，隔離不隔愛，為了同時兼顧疫情防控需要和轄區(qū)居民的生活基本保障，鑫葉社區(qū)開展“一對一”暖心服務，為居家隔離人員采購并配送生活所需物資。
工作人員詳細統(tǒng)計居民信息，有缺少藥品的、有缺少食品的……工作人員都一一記錄清楚所需的商品名稱，為群眾購買藥品、食品饅頭、掛面、蔬菜、肉、蛋、水果等生活必需品，送到居民家門口。有外地求助居民收到物資后非常感動，第一時間微信轉款，并表達了謝意。
鑫葉社區(qū)居家隔離人員“一對一”采購配送服務解決了轄區(qū)居民生活難題，讓疫情防控有溫度，讓居家留觀人員不孤單，讓轄區(qū)居民感受到了溫暖與關懷。
心理咨詢輔導“一對一”解憂紓困
疫情防控期間，轄區(qū)居民難免產(chǎn)生情緒波動，為了安撫居民情緒，保障轄區(qū)居民身心健康，鑫葉社區(qū)新時代文明實踐站組織心理咨詢輔導志愿者開通了免費心理服務熱線，開展電話、微信“一對一”暖心服務活動，通過聲音對隔離人員開展心理疏導，幫助社區(qū)居民在心理上有效應對疫情，預防、減緩和控制疫情對心理產(chǎn)生的影響。
一位低保獨居高齡老人由于長期借宿親戚家中，造成老人情緒波動，工作人員了解到情況后，立刻派出專業(yè)社工對其進行心理干預和情緒疏導。每隔幾天打電話找老人聊天，掌握老人的思想動態(tài)，平復老人情緒，并多次上門進行面對面安撫勸導，最終化解了老人的心結。
了解居民想法訴求，幫助解決現(xiàn)實困難，鑫葉社區(qū)工作人員及志愿者們用愛心和耐心為轄區(qū)居民解憂紓困，讓民生服務溫暖常在。
通訊員 : 李一帆
責任編輯：封曉健
