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95.7%移動(dòng)支付用戶最常用掃碼買單 如何讓掃碼更規(guī)范更省心?

來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)海外版   發(fā)布時(shí)間:2022-12-13 16:41:35

  掃健康碼、掃碼點(diǎn)餐、掃碼支付、掃碼騎車……廣泛普及的手機(jī)掃碼方式,為人們生活、工作帶來(lái)了極大便利,但二維碼也存在一定安全隱患,利用二維碼進(jìn)行違法犯罪的活動(dòng)時(shí)有發(fā)生。專家認(rèn)為,應(yīng)通過(guò)完善技術(shù)措施,提升消費(fèi)者防范意識(shí)等,讓掃碼更規(guī)范更安全。

  連接線上線下的重要通道

  上海市民劉先生最近有事需要前往北京。因?yàn)樾袆?dòng)不便又無(wú)人陪伴出行,他在買完高鐵票后有些擔(dān)心。上車后,劉先生在座位上看到一個(gè)“鐵路暢行碼”,便試著掃碼進(jìn)入,選擇重點(diǎn)旅客功能后,他說(shuō)明自己需要預(yù)約輪椅出站。

  巡視車廂的乘務(wù)員收到劉先生通過(guò)鐵路暢行碼下達(dá)的服務(wù)工單后,向列車長(zhǎng)匯報(bào)。列車長(zhǎng)通過(guò)服務(wù)單與反饋單了解詳細(xì)情況,隨即和北京站點(diǎn)的工作人員取得聯(lián)系。等劉先生出站時(shí),他預(yù)約的輪椅早已在站臺(tái)等候。劉先生說(shuō):“沒(méi)想到,掃一掃鐵路暢行碼就把我最擔(dān)心的事解決了。”

  據(jù)了解,鐵路暢行碼還有很多實(shí)用功能。比如可以查看乘客所乘坐列車的車次、正晚點(diǎn)等列車服務(wù)信息,還有餐飲服務(wù)、補(bǔ)票升席、遺失品查找、疫情防控等功能,就像人們?cè)诼猛局械?ldquo;管家”。

  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,利用二維碼進(jìn)行掃描支付、登錄、身份驗(yàn)證、獲取信息已十分普遍。不論是廣告牌、商品包裝,還是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)APP,都能看到二維碼的影子。中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)近日發(fā)布的針對(duì)移動(dòng)支付用戶的問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告顯示,95.7%的移動(dòng)支付用戶最常使用掃描或出示條碼完成支付,52.6%的移動(dòng)支付用戶乘坐公交地鐵出行時(shí)最常使用條碼支付,攜帶公交卡或現(xiàn)金支付的用戶比例有所下降。

  二維碼的使用為用戶帶來(lái)了便利和良好的交互體驗(yàn),同時(shí)成為連接線上線下的一個(gè)重要通道。今年9月起,上海市320萬(wàn)市場(chǎng)主體的紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照上加載了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的“企業(yè)碼”,企業(yè)辦事時(shí)只需“亮碼”就能提供相關(guān)信息,消費(fèi)者只需用手機(jī)掃描店鋪里的“企業(yè)碼”,登記信息、企業(yè)存續(xù)狀態(tài)、許可證、監(jiān)管信息等一一展現(xiàn)。在江蘇省南京市,集貿(mào)市場(chǎng)的電子秤貼上了用二維碼制成的“電子身份證”,消費(fèi)者用手機(jī)一掃,電子秤的使用單位、規(guī)格型號(hào)、唯一性編碼、檢定信息等一目了然,保障了“菜籃子”秤準(zhǔn)量足。

  在日常生活中,一些用戶開(kāi)始使用微信、支付寶等手機(jī)掃碼支付平臺(tái)的識(shí)物功能,了解不認(rèn)識(shí)的花草、動(dòng)物、箱包等物體信息。以微信掃一掃為例,該功能可精準(zhǔn)識(shí)別超過(guò)1億種商品、30多萬(wàn)種名畫(huà)、10多萬(wàn)個(gè)地標(biāo)、數(shù)萬(wàn)種動(dòng)物和5000多種熱門植物。

  食品條形碼變“二維碼”

  “掃一掃二維碼,就能知道水果的來(lái)源,吃著放心。”浙江省桐廬縣的李女士最近發(fā)現(xiàn),家附近的超市里很多商品編碼從一維條形碼變成了二維碼。她拿出手機(jī)掃描水果的二維碼,果品詳細(xì)信息即刻呈現(xiàn),包括生產(chǎn)廠家、抽檢情況等。收銀員掃描這個(gè)碼,即可實(shí)現(xiàn)商品的支付結(jié)算。

  今年5月,浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局與國(guó)際物品編碼組織、中國(guó)物品編碼中心共同簽署的三方聯(lián)合聲明,推動(dòng)浙江省率先建設(shè)全球二維碼遷移計(jì)劃示范區(qū),共同推進(jìn)“浙食鏈”成為該計(jì)劃在全球的首個(gè)推廣應(yīng)用項(xiàng)目。商品條形碼變“二維碼”,不僅使消費(fèi)者可以掃碼獲悉生產(chǎn)廠家的信息,包括產(chǎn)品批次、檢驗(yàn)檢疫報(bào)告等,也讓商戶在選擇供應(yīng)商時(shí)可以在線獲取其資質(zhì)、商標(biāo)等信息,最大限度實(shí)現(xiàn)降本增效。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前“浙食鏈”共有注冊(cè)用戶19.7萬(wàn)家,上鏈數(shù)據(jù)達(dá)2.7億條。

  為推動(dòng)二維碼在食品行業(yè)運(yùn)用、減少額外包裝,更多研究正在展開(kāi)。日本大阪大學(xué)研究人員最近開(kāi)發(fā)出一種可食用的食品標(biāo)簽,將一個(gè)不顯眼的可食用標(biāo)簽嵌入食物中,所有信息都包含在餅干內(nèi)部,餅干的外觀完全保持不變。由于可使用簡(jiǎn)單的背光就使二維碼可見(jiàn),因此在餅干從工廠到食用的任何階段,生產(chǎn)商、零售商和消費(fèi)者都可隨時(shí)獲得這些信息。

  專家表示,二維碼的運(yùn)用將極大促進(jìn)食品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提高食品的可追溯性和安全性。

  提升安全防范意識(shí)

  二維碼在方便百姓生活的同時(shí),也引發(fā)一些問(wèn)題,例如利用二維碼進(jìn)行違法犯罪的活動(dòng)時(shí)有發(fā)生。曾有媒體報(bào)道稱,用戶參加掃二維碼送紅包的活動(dòng),結(jié)果掃碼后紅包沒(méi)著落,自己賬戶上的錢卻少了;有的不法分子利用虛假二維碼進(jìn)行非法轉(zhuǎn)賬獲利……

  為打擊利用二維碼支付進(jìn)行詐騙的違法活動(dòng),平臺(tái)企業(yè)紛紛加大了反詐系統(tǒng)研發(fā)力度。“你現(xiàn)在接到的是叫醒熱線,提醒您一定要謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬、防止被騙……”面對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙,微信、支付寶等移動(dòng)支付平臺(tái)增加“防騙客服提醒”功能,當(dāng)消費(fèi)者在支付過(guò)程中遇到交易風(fēng)險(xiǎn)時(shí),客服會(huì)打來(lái)電話,協(xié)助消費(fèi)者判斷當(dāng)前交易風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

  據(jù)支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該平臺(tái)研發(fā)的智能風(fēng)險(xiǎn)感知與響應(yīng)聯(lián)合反詐系統(tǒng)融合了人工智能和深度神經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,能在0.01秒內(nèi)完成一筆交易的全部風(fēng)險(xiǎn)判定,快速識(shí)別詐騙團(tuán)伙。基于交互式主動(dòng)風(fēng)控,運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)彈窗、人工智能叫醒熱線等工具,幫助受騙用戶認(rèn)識(shí)到自己被騙。同時(shí),通過(guò)與手機(jī)廠商合作,提升手機(jī)對(duì)欺詐風(fēng)險(xiǎn)的感知能力。

  去年10月,央行發(fā)布《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的通知》,從支付受理終端業(yè)務(wù)管理、特約商戶管理、收單業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)三個(gè)方面入手,對(duì)收單機(jī)構(gòu)和清算機(jī)構(gòu)提出了一系列管理要求。同時(shí),條碼支付也被納入監(jiān)管,對(duì)個(gè)人收款條碼的使用規(guī)范作出具體規(guī)定,并于今年3月1日起施行。去年12月,央行發(fā)布《條碼支付互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范》,按照“統(tǒng)一通用、便捷友好、安全可控、兼容并蓄”原則,在切實(shí)保障用戶信息與資金安全前提下,規(guī)定了條碼支付互聯(lián)互通的編碼規(guī)則、報(bào)文要素、安全要求等內(nèi)容。

  清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)研究院研究員邱寒認(rèn)為,伴隨全球互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理將成為一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、需要多行業(yè)主體聯(lián)合防范的國(guó)際難題。反打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一項(xiàng)綜合性的工作,需要支付機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公安部門、電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司等多個(gè)主體形成生態(tài)聯(lián)防、共同發(fā)力。(記者 彭訓(xùn)文)

責(zé)任編輯:聶臻臻

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