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濰坊市人民醫(yī)院榮獲山東省健康促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)秀案例獎

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2022-12-22 16:34:56

  為進(jìn)一步做好健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作,推動醫(yī)院從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變,國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合開展征集健康促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)秀案例活動。在征集活動中,醫(yī)院提報的《優(yōu)化健康服務(wù),以“小切口”破解民生“大改善”》獲得山東省健康促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)秀案例獎。

以“小切口”破解民生“大改善”

——濰坊市人民醫(yī)院優(yōu)化健康服務(wù)紀(jì)實

  長期以來,濰坊市人民醫(yī)院堅持以人為本的辦院理念,不斷優(yōu)化健康服務(wù),提升群眾就醫(yī)體驗,全力打造讓人民群眾滿意的“人民”醫(yī)院。醫(yī)院以方便群眾看病就醫(yī)為出發(fā)點和落腳點,創(chuàng)新舉措,提質(zhì)增效,著力辦好群眾各項“急難愁盼”問題,切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事,打造了深入人心的濰坊市人民醫(yī)院“人民醫(yī)院為人民”的品牌形象。

  免費停車,讓群眾不再入院前就“愁”

  醫(yī)院積極響應(yīng)市委、市政府、市衛(wèi)健委號召,在全國率先推行免費停車制度。千方百計改造現(xiàn)有場地,增加停車位;開通“健康直通車”,增設(shè)院內(nèi)擺渡車免費接送群眾,讓群眾感受到實實在在的方便。

  預(yù)約檢查,讓群眾不再為檢查著“急”

  在門診設(shè)置“二次報到”系統(tǒng),錯過就診時間、讓醫(yī)生看結(jié)果的患者,只需要在自助報到機上再次報到即可。

  對放射科進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施改造,設(shè)立檢查預(yù)約中心,患者按預(yù)約時間到達(dá)放射科,報到后即可去約定的檢查室進(jìn)行檢查。

  床旁服務(wù),讓群眾不再為出病房犯“難”

  醫(yī)院在全市率先推行“床旁結(jié)算”服務(wù),出入院所需辦理的交費、押金、社保結(jié)算、電子發(fā)票、住院費用等在護(hù)士站只需幾分鐘就能全部辦結(jié)。

  醫(yī)院還創(chuàng)新“床旁心電”服務(wù),住院患者在病床上即可完成心電圖檢查,真正做到了“讓數(shù)據(jù)多走路,讓群眾少跑腿”。

  暢通“難”點,服務(wù)再造“一次辦好”

  醫(yī)院設(shè)立“一站式”便民服務(wù)中心,提供病歷打印、咨詢、投訴處理、慢病辦理等近 20項服務(wù)項目的集中辦理,讓看病就醫(yī)群眾最常用的事項在這里快速“一次辦好”。病例復(fù)印的時間由原來的15天縮短到了5天,且醫(yī)院專門在“一站式”設(shè)置了補開診斷證明處,減少了患者辦手續(xù)的繁瑣。

  細(xì)節(jié)彰顯溫度,免費投放純凈水、微波爐和陪護(hù)椅

  病房樓里可以接免費的純凈水飲用。餐廳和各病房樓的一樓大廳配備了微波爐,患者及家屬可以免費熱飯。在全院病房配齊陪護(hù)椅,讓患者家屬能夠睡個安穩(wěn)的好覺。

  “擺攤”義診,“健康早市”有逛頭

  為更好地服務(wù)群眾,普及健康知識,傳播健康理念,不斷提升人民群眾健康獲得感和健康水平,醫(yī)院舉辦“健康早市”“健康夜市”活動,組織多科室經(jīng)驗豐富的醫(yī)生走進(jìn)社區(qū)、商場、早市、夜市,讓更多群眾在家門口就能享受免費、科學(xué)、專業(yè)的就醫(yī)指導(dǎo)。

  醫(yī)院推出一項項便民、惠民措施,從對患者有利的細(xì)節(jié)做起,從患者不滿意的地方改起,致力于讓醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)更完善、更溫暖、更可及,彰顯了百年老院將人民群眾的利益時刻放在心上的使命擔(dān)當(dāng)。
(濰坊市人民醫(yī)院 供稿)

責(zé)任編輯:邢敏

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