開元街道：以“三型達標”創(chuàng)建提升服務水平
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-12-30 19:10:04
濰坊日報社濰坊融媒訊 今年以來，寒亭區(qū)開元街道以便企便民服務為出發(fā)點，以“三型達標”便民服務中心（站）創(chuàng)建為引領，著力打造家門口的標桿型便企便民服務體系，切實樹立起政務服務新標桿。
開元街道金三角社區(qū)便民服務站。
推進設施提升，打造暖心便民服務環(huán)境。科學選定便民服務站位置，街村（城市社區(qū)）兩級共設有1個便民服務中心、9個便民服務站，設辦事工位64個。豐富便民服務設施，每個站點免費提供連接網絡、業(yè)務材料復印打印等服務。強化電子設備及信息化手段應用，提高辦事效率。
開元街道便民服務中心。
推行一門受理，構建省心聯(lián)動服務機制。推行分領域無差別“一窗受理”模式，推動實現(xiàn)由“單一窗口”向“全科窗口”轉變。針對日常辦件量大的業(yè)務，在街道便民服務中心設置社會救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保養(yǎng)老等專項服務窗口。同時，在街村（城市社區(qū)）兩級便民服務中心（站）均設置綜合服務窗口，用于承接企業(yè)群眾各類辦事訴求，建立街道部門聯(lián)動工作機制，讓數(shù)據(jù)信息多跑路、企業(yè)群眾少跑腿，確保街道便民服務中心188項、各村（城市社區(qū)）便民服務站86項服務事項落實落地。
幫辦代辦工作人員上門為老年人送防疫“暖心包”。
推動服務下沉，健全貼心幫辦代辦體系。健全完善街道便民服務中心工作制度、AB崗工作制度、幫辦代辦、一次性告知等15項工作制度，根據(jù)不同群眾需求，提供延時、上門、預約、節(jié)假日不打烊等特色服務。梳理幫辦代辦民生清單46項，精選26名幫辦代辦人員組成了幸福“元”助志愿服務工作隊，結對培養(yǎng)協(xié)理員，分布在各村（社區(qū)）負責上門服務、政策咨詢、幫辦代辦等事項，確保服務全覆蓋。充分利用評議卡和評議箱，主動邀請辦事群眾企業(yè)通過政務服務“好差評”二維碼等方式對服務態(tài)度、辦事效率等進行全面評價，促進服務質效提升。
濰坊日報社全媒體記者: 劉曉杰/文圖
責任編輯：封曉健
