“全國一等車管所”有哪些服務(wù)?來體驗一下
來源:濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間:2023-02-17 09:10:00
濰坊日報社濰坊融媒訊 向科技要警力、向?qū)W習(xí)要能力、向服務(wù)要效益,實現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)“一站快辦、全國通辦、網(wǎng)上速辦”。近年來,濰坊市公安局車輛管理所堅持辦好為民實事,擦亮服務(wù)窗口,2022年,被公安部評定為“全國一等車管所”,被省公安廳命名為“全省公安機(jī)關(guān)‘紅旗窗口’”。
市民在24小時自助車管所辦理業(yè)務(wù)。
24小時自助車管所
隨到隨辦、一站辦結(jié)
2月15日上午,記者來到濰坊市公安局車輛管理所,位于一樓大廳北側(cè)的便是24小時自助車管所。持身份證刷門禁進(jìn)入后,記者發(fā)現(xiàn),這里面積不大,可辦理的車駕管業(yè)務(wù)卻涵蓋了大部分日常所需,人像采集區(qū)、自助受理區(qū)、自助體檢區(qū)、自助制證區(qū),4個功能區(qū)一目了然,已有不少辦理期滿換證、自助體檢的市民陸續(xù)到場排隊等待。
與普通車駕管窗口不同,這里已經(jīng)實現(xiàn)“自助式”辦理,各區(qū)域均設(shè)置了相關(guān)提醒,為市民提供指引。據(jù)濰坊市公安局車輛管理所相關(guān)民警介紹,以期滿換證為例,市民需先到自助體檢區(qū)體檢,再到自助受理區(qū)繳費,最后到自助制證區(qū)制證,大約20分鐘就能拿到新證,且自助車管所24小時開放,打破人工窗口受時間制約的限制,滿足市民靈活辦理業(yè)務(wù)的需求,能夠隨到隨辦,一站辦結(jié),已成為全市窗口服務(wù)單位的一張靚麗名片。
12123語音服務(wù)中心
讓“民意”成為
推動提升政務(wù)服務(wù)的“利器”
記者來到濰坊市公安局車輛管理所12123服務(wù)室,12123語音熱線服務(wù)話務(wù)員正在受理市民車駕管業(yè)務(wù)。“隨著‘交管12123’App的廣泛推廣應(yīng)用,越來越多市民已經(jīng)體驗到它的方便快捷。”相關(guān)民警表示,為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢,濰坊市公安局車輛管理所將車駕管業(yè)務(wù)向線上延伸,依托“交管12123”App語音平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺,快速處理民意訴求、受理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
“我們現(xiàn)有11個話務(wù)坐席,日均接聽群眾電話700余個。”相關(guān)民警告訴記者,通過微信工作群建立12123語音平臺事項轉(zhuǎn)辦機(jī)制,話務(wù)員可第一時間將訴求流轉(zhuǎn)至責(zé)任單位,急件急辦,實現(xiàn)按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦,確保群眾訴求得到快速解決。
工作人員對廢舊機(jī)動車號牌進(jìn)行銷毀。
我市率先建成全國第一家
智能化號牌監(jiān)銷中心
在機(jī)動車號牌監(jiān)銷中心,一張張廢舊機(jī)動車號牌被送上傳送帶,通過機(jī)動車號牌自動報廢設(shè)備分割銷毀。在監(jiān)銷中心南側(cè)墻面,擺放著我國各個時期的機(jī)動車號牌,能夠直觀感受其發(fā)展脈絡(luò)。
“過去,機(jī)動車號牌回收銷毀采用的是人工交接、人工折疊、半自動軋機(jī)切割等方法,費時費力,還存在交接不及時、明細(xì)底數(shù)不詳實、查詢不便捷、管理有漏洞的問題。”相關(guān)民警表示,針對機(jī)動車號牌回收、銷毀不規(guī)范,導(dǎo)致“被套牌”“被違章”等問題,2021年3月,濰坊市公安局車輛管理所研發(fā)建成全國第一家智能化號牌監(jiān)銷中心,自投入使用以來,共監(jiān)銷機(jī)動車號牌86萬余片。
當(dāng)前,在機(jī)動車號牌監(jiān)銷中心,已實現(xiàn)機(jī)動車號牌信息采集、自動對比審核、切割銷毀全周期、全流程的實時動態(tài)監(jiān)管,有效杜絕機(jī)動車號牌管理的安全隱患,打通了機(jī)動車號牌安全監(jiān)管的“最后一公里”。
濰坊日報社全媒體記者: 張益閣/文圖
責(zé)任編輯:聶臻臻