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“樓宇管家”賦能樓宇經(jīng)濟(jì)

來(lái)源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2023-02-28 17:35:12

  濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 為全面提升商務(wù)樓宇物業(yè)服務(wù)能級(jí),近日,奎文區(qū)廣文街道在世紀(jì)環(huán)球中心樓宇成立“樓宇管家”,試點(diǎn)推行“樓宇管家”模式,進(jìn)一步提升樓宇運(yùn)營(yíng)能力。

  面對(duì)企業(yè)多元化的服務(wù)需求,廣文街道樓宇專班聯(lián)合世紀(jì)環(huán)球中心樓宇運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)訴求,以樓層為單位設(shè)立樓宇客服,讓每家入駐企業(yè)都有自己專屬的“樓宇管家”。每層樓配備一名區(qū)域客服,同時(shí)由客服部、工程部、秩序維護(hù)部和環(huán)境美化部人員擔(dān)任分支“樓宇管家”,為入駐企業(yè)提供咨詢、報(bào)修、投訴處理等延伸服務(wù)。“樓宇管家”每月都會(huì)走訪所屬樓宇業(yè)戶,第一時(shí)間了解企業(yè)訴求信息,協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)管家、職能部門及時(shí)解決反映問(wèn)題。

  世紀(jì)環(huán)球中心是濰坊市第一高樓(樓高168米),入駐企業(yè)214家,人員相對(duì)密集且流動(dòng)性較大,設(shè)備設(shè)施種類繁多,日常使用率高,確保樓宇消防安全一直是金天地物業(yè)日常工作的重中之重。“樓宇管家”定期檢查更新樓宇消防設(shè)施和設(shè)備,組織入駐企業(yè)第一時(shí)間簽訂《消防安全責(zé)任書》,邀請(qǐng)業(yè)主參與樓宇消防安全演練、消防技能培訓(xùn)。近期,樓宇消防工作取得濰坊市消防安全服務(wù)系統(tǒng)評(píng)分A等級(jí)(100分)好成績(jī)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在提振企業(yè)信心的同時(shí),也為世紀(jì)環(huán)球的招商打造了良好的服務(wù)名片。

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行,“樓宇管家”為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù),進(jìn)一步保障了物業(yè)、企業(yè)的安全,極大地提升了企業(yè)信任度,良好的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)生了更加多元的收入和溢價(jià)效應(yīng),樓宇運(yùn)營(yíng)質(zhì)效顯著提升。

  濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 劉曉杰/文圖

責(zé)任編輯:陳曉芳

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