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濰水劍 | 誰來給“第三方測評”測評一下

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2023-03-23 10:47:42

  誰來給“第三方測評”測評一下

  □濰坊融媒評論員 劉福文

  據(jù)新華社報道,中消協(xié)3月21日發(fā)布的“第三方測評”對消費者權(quán)益影響調(diào)查報告顯示,當(dāng)前市場上“第三方測評”賬號眾多,具備法人背景的賬號僅占比23.4%,準(zhǔn)入門檻低。測評方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門,測評質(zhì)量參差不齊。93.1%的“第三方測評”存在測評標(biāo)準(zhǔn)類問題,其中缺乏測評標(biāo)準(zhǔn)的主觀性測評多;55.7%的“第三方測評”涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”模式難保公正性;37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現(xiàn)過質(zhì)量問題;35.7%的“第三方測評”涉嫌虛假測評。

  圖源:中消協(xié)網(wǎng)站

  “第三方測評”是指買賣雙方之外的第三方機構(gòu)或個人對商品性能、參數(shù)、功效、價格、服務(wù)、體驗感等方面開展的檢測和評價。隨著網(wǎng)購朝著商品類別更加細(xì)分、消費者需求更加個性化的方向發(fā)展,與之伴生的測評產(chǎn)業(yè)日益火爆,并形成了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,無論是便宜還是高端,實物商品還是虛擬服務(wù),萬物皆可測評。然而,本次中消協(xié)公布的數(shù)據(jù)著實讓人膽戰(zhàn)心驚,對測評機構(gòu)如此信任,換來的卻是套路。我們不禁要問,如果喪失了基本的客觀、中立屬性,這些測評機構(gòu)還談何公信力,還有什么存在的必要?

  在具體消費情景中,如果對某類商品需求十分急迫,而測評視頻又能在短時間給出答案,消費者往往就會選擇“抄作業(yè)”,立馬鎖定下單。這無非是對商家的自吹自擂式宣傳信不過,才節(jié)約時間成本,來治自己的選擇困難癥。這就給了商家可乘之機,通過種種手段,把軟廣隱藏在這些看似親民、靠譜的“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”中,虛虛實實、真真假假,消費者稍不留神就進(jìn)了圈套。

  博主測評洗面奶時,口播“適合所有膚質(zhì)”,存在使用絕對性詞語進(jìn)行夸大現(xiàn)象。(圖源:中國消費者報)

  之所以產(chǎn)生這些問題,是因為作為新興行業(yè),“第三方測評”不可避免存在準(zhǔn)入門檻低,測評主體缺乏從業(yè)資質(zhì)要求;測評缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),難以排除主觀性,容易對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo);對測評主體和內(nèi)容的有效監(jiān)管尚不到位等問題。因此,讓測評機構(gòu)納入良性競爭、長期發(fā)展的軌道刻不容緩。

  除明確測評主體應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任外,還應(yīng)多方發(fā)力,從源頭遏制亂象。比如,經(jīng)營者要落實主體責(zé)任,保證產(chǎn)品質(zhì)量。監(jiān)管部門要完善廣告監(jiān)測機制,對影響力較大的測評賬號重點關(guān)注。測評內(nèi)容發(fā)布主體平臺要強化審核監(jiān)管責(zé)任,對廣告內(nèi)容重點標(biāo)注。同時,引導(dǎo)開展行業(yè)自治,通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范測評行為,共同維護(hù)市場公平競爭秩序,讓消費者不僅先看測評再消費,更能看了測評敢消費。

責(zé)任編輯:平小娜