工商銀行濰坊分行個人手機銀行月均動戶站穩(wěn)百萬大關
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-05-12 09:39:00
今年以來，工商銀行濰坊分行圍繞“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略，將手機銀行平臺優(yōu)勢融入至網(wǎng)點服務流程，提升網(wǎng)點線上線下一體化運營能力，賦能零售經(jīng)營提質增效。截至3月末，該行手機銀行月均動戶連續(xù)三個月站穩(wěn)百萬大關，排全省工行系統(tǒng)第2位，其中3月份當月動戶歷史性突破112萬戶，同比增幅54%，手機銀行平臺的數(shù)字化運營成效明顯。
扎實謀劃推動，拓展營銷渠道。利用手機銀行新客禮、信使簽約禮等利客活動，引導客戶主動注冊手機銀行并現(xiàn)場體驗，實現(xiàn)拓戶新增的同時提高新開動戶率。抓好存量到店客戶及新開手機銀行客戶的動戶，落實到店一戶活躍一戶。在網(wǎng)點全面推廣“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號實名綁卡和“個人綜合積分”掃碼查詢，通過微信渠道的活躍帶動手機銀行原子功能的活躍，進而提升到店客戶手機銀行的滲透率和動戶率。
依托數(shù)字手段，賦能業(yè)務發(fā)展。緊跟省行運營步伐，充分利用省行的權益活動，在互聯(lián)網(wǎng)智慧運營平臺（EIOP，即手機銀行專屬運營平臺）積極開展線上運營，利用登錄彈出、消息中心推送、營銷密語等功能將旺季權益活動和重點產(chǎn)品精準觸達客戶，賦能零售重點產(chǎn)品的營銷，增強存量手機銀行動戶客戶的黏性。同時，通過省行運營平臺逐月對手機銀行不動戶開展喚醒觸達，與網(wǎng)點線下營銷形成互補。
加強精細管理，營造濃厚氛圍。采取每日通報手機銀行業(yè)務發(fā)展情況、按周開展重點指標專項PK的方式，數(shù)據(jù)精確到網(wǎng)點，將手機銀行營銷責任貫穿到網(wǎng)點。根據(jù)旺季期間網(wǎng)金“唯旗誓奪”PK賽的周通報，對手機銀行營銷能力較為薄弱的支行、網(wǎng)點，采取上門駐點幫扶的方式，深入廳堂參與網(wǎng)點營銷流程，剖析問題癥結，并提出改進意見和建議，加快網(wǎng)點對手機銀行作為基層經(jīng)營客戶的新平臺的認識轉變，賦能網(wǎng)點競爭力提升。（工商銀行濰坊分行）
責任編輯：聶臻臻
