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導(dǎo)游頻搶鏡 監(jiān)管需強硬

□濰坊融媒評論員 趙春暉

　　據(jù)光明網(wǎng)報道，近日，一段導(dǎo)游在大巴車上講解販毒獲利的視頻流傳于網(wǎng)絡(luò)社交平臺，引發(fā)關(guān)注。7月16日，云南大理白族自治州文化和旅游局官方公眾號發(fā)布通報：涉事昆明導(dǎo)游尹某心在車內(nèi)講解時有不當(dāng)言論。其行為違反了《導(dǎo)游管理辦法》第二十二條之規(guī)定，大理白族自治州文化和旅游局依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十條之規(guī)定，擬給予尹某心吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。處罰決定將在有關(guān)法定程序終了后作出。

　　導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，其言行舉止和專業(yè)素養(yǎng)影響著整個行業(yè)的形象和聲譽。任何一名合格的導(dǎo)游，都必須具備良好的職業(yè)道德和過硬的專業(yè)知識，更應(yīng)該嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)。但這名導(dǎo)游卻“信口開河”，宣揚倒賣毒品的暴利，這樣的行為已經(jīng)逾越了底線，其被吊銷導(dǎo)游證，是自食苦果。

　　最近一段時間，女子在車上睡覺被導(dǎo)游斥責(zé)、游客未購物被導(dǎo)游懟“是不是人”等事件，頻頻將導(dǎo)游推上風(fēng)口浪尖，引起社會廣泛熱議。在旅游業(yè)日漸回暖的大好形勢下，導(dǎo)游們卻處處搶鏡，這些侵害游客們合法權(quán)益的行為，是給導(dǎo)游行業(yè)抹黑，同時也侵蝕著旅游業(yè)良性發(fā)展的根基。

　　文旅產(chǎn)業(yè)是個注重口碑和消費體驗的產(chǎn)業(yè)。長期以來，游客們對跟團游糟糕的旅行體驗和少數(shù)導(dǎo)游惡劣的服務(wù)態(tài)度，可謂怨聲載道、苦不堪言。整治導(dǎo)游行業(yè)亂象，單靠吊銷某個違規(guī)導(dǎo)游的導(dǎo)游證難起作用。

　　導(dǎo)游引導(dǎo)游客，導(dǎo)游行業(yè)也亟需有關(guān)部門引導(dǎo)。相關(guān)部門應(yīng)該為之警醒，進一步提高導(dǎo)游行業(yè)的準入門檻，從源頭上將素質(zhì)低下、不具備導(dǎo)游從業(yè)水準的“濫竽充數(shù)”者剔除出去。同時，也要加強對導(dǎo)游從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育力度，持續(xù)提高導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)、法律意識和專業(yè)水平。

　　此外，應(yīng)該加大對導(dǎo)游行業(yè)的監(jiān)督和檢查力度，要化被動為主動，建立科學(xué)有效的動態(tài)監(jiān)管機制。只有持續(xù)加強對導(dǎo)游行業(yè)的監(jiān)管，提高導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，為導(dǎo)游營造更好的從業(yè)環(huán)境，才能確保游客的權(quán)益和旅游的安全，才能推動導(dǎo)游行業(yè)健康良性發(fā)展，打造更加繁榮健康的旅游市場。