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應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情 直面才是正確態(tài)度

□濰坊融媒評(píng)論員 宋玉璐

　　據(jù)九派新聞報(bào)道，近日，有群眾通過(guò)頂端新聞問(wèn)政平臺(tái)，反映鄭州“學(xué)托”的有關(guān)問(wèn)題：暑假期間，朋友圈存在公然售賣中小學(xué)學(xué)位的信息。留言經(jīng)媒體發(fā)出后，7月17日中午，鄭州市教育局宣傳外事處處長(zhǎng)致電記者，但并沒有回應(yīng)群眾問(wèn)題，反而口出臟話，斥責(zé)記者，并要求刪除群眾留言。7月18日，鄭州市教育局向記者道歉。

　　有關(guān)報(bào)道發(fā)出后，不少網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑，對(duì)待主流媒體態(tài)度尚且如此，那對(duì)待普通群眾呢？回看群眾反映的問(wèn)題，雖言語(yǔ)間情緒激動(dòng)，但卻道出了近期一些“學(xué)托”亂象。如今，中小學(xué)招生火熱進(jìn)行，家長(zhǎng)和學(xué)生面對(duì)的信息鋪天蓋地、真假難辨，不正是需要官方及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，發(fā)布官方信息，彰顯公信力的時(shí)候嗎？此時(shí)不回復(fù)，更待何時(shí)？

　　“民有所呼，我有所應(yīng)”，教育公平向來(lái)是民眾所關(guān)心的熱點(diǎn)。在此事件中，教育局工作人員因情緒“上頭”，忘記了自身職責(zé)，一時(shí)短視，只顧消除負(fù)面影響而無(wú)視群眾的正當(dāng)呼聲，對(duì)著媒體放狠話、耍官威，不僅傷害了群眾和媒體的感情，也損害了學(xué)生合法權(quán)益和教育公信力。

　　頂端新聞作為主流媒體，開設(shè)問(wèn)政平臺(tái)是在行使媒體監(jiān)督的權(quán)利。在此事件中，鄭州市教育局應(yīng)自覺接受來(lái)自群眾和媒體的監(jiān)督，看到事件本質(zhì)，不能對(duì)群眾發(fā)聲“一刪了之”，對(duì)媒體平臺(tái)“一罵了之”，只有及時(shí)發(fā)布官方信息，下重拳整治“學(xué)托”亂象，才能不負(fù)群眾所托，重拾社會(huì)信任。

　　7月18日，鄭州市教育局發(fā)布《關(guān)于謹(jǐn)防招生詐騙的公告》，其中提到，鄭州市教育局感謝媒體對(duì)教育工作的監(jiān)督，并向媒體記者朋友表示深深的歉意。在今后工作中，他們將不斷加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，善待媒體，積極配合做好輿論監(jiān)督工作，積極回應(yīng)群眾訴求。

　　這場(chǎng)“和解”帶來(lái)的效應(yīng)是正面的。主流媒體本就是傳播權(quán)威聲音的有力平臺(tái)，與國(guó)家機(jī)關(guān)、單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，能讓官方聲音更洪亮、有力，也能讓不實(shí)信息消失得更快速、更徹底。