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變身“刺客”

共享充電寶別飲鴆止渴

□濰坊融媒評(píng)論員 趙春暉

　　據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來，共享充電寶解決了人們外出時(shí)對(duì)手機(jī)的“電量焦慮”，為消費(fèi)者提供了不少便利。但記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，共享充電寶超1分鐘也按1小時(shí)計(jì)費(fèi)、歸還后仍在計(jì)費(fèi)、莫名付費(fèi)開通會(huì)員、好借難還等亂象頻現(xiàn)，成為消費(fèi)者投訴的問題。

　　伴隨著人們對(duì)手機(jī)電量的焦慮，共享充電寶于2017年開始在國(guó)內(nèi)興起。當(dāng)時(shí)，普遍的價(jià)格是0.5元至1元每小時(shí)，相關(guān)公司還推出過“一分錢充電一小時(shí)”的活動(dòng)?？墒?，隨著時(shí)間發(fā)展，共享充電寶的價(jià)格變得越來越不“親民”，部分景區(qū)內(nèi)共享充電寶每小時(shí)收費(fèi)10元、超1分鐘也按1小時(shí)計(jì)費(fèi)引發(fā)關(guān)注，不少人吐槽“現(xiàn)在的共享充電寶又貴又不好還”。

　　共享經(jīng)濟(jì)，本身主打的是方便快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。共享充電寶行業(yè)目前存在的種種亂象，顯然有將共享經(jīng)濟(jì)變成“共享刺客”的趨勢(shì)，靠背刺消費(fèi)者來盈利，這是在飲鴆止渴，既不利于留住消費(fèi)者，更不利于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。共享充電寶畢竟不是“剛需”，一旦消費(fèi)者在使用過程中被“刺”上幾次，很可能就會(huì)導(dǎo)致這名消費(fèi)者失去對(duì)共享充電寶的信任，選擇自帶充電寶用。長(zhǎng)此以往，這個(gè)行業(yè)存在的價(jià)值必然日漸萎縮，直至完全消失。

　　杜絕共享充電寶行業(yè)亂象，消費(fèi)者需要提高自身防范意識(shí)。在使用前要詳細(xì)閱讀其“服務(wù)條款”，了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、歸還規(guī)則等關(guān)鍵問題。如果使用共享充電寶導(dǎo)致自身合法權(quán)益被損害，要及時(shí)舉報(bào)投訴、勇于維護(hù)自身權(quán)益。

　　相關(guān)監(jiān)管部門需要主動(dòng)作為，要依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、巡查以及普法宣傳，暢通投訴舉報(bào)渠道，提高對(duì)消費(fèi)者投訴的處置效率，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。要加大對(duì)違法違規(guī)行為的查處力度，提升企業(yè)的違法成本，如此才能形成足夠強(qiáng)大的震懾力，規(guī)范共享充電寶行業(yè)的發(fā)展。

　　共享經(jīng)濟(jì)存在的最大價(jià)值就是給消費(fèi)者省錢省麻煩，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有以更好的服務(wù)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可、留住消費(fèi)者的心，才能為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。