建設銀行濰坊寒亭支行：強化服務質量，提升服務水平
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-08-15 15:11:00
7月18日，一位客戶將電話打進了建設銀行濰坊寒亭支行，稱自己家里有老人生病，無法到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務。聽聞此情況后，該行營業(yè)室負責人立即安排另一名員工跟自己一起，第一時間到客戶家中為客戶現(xiàn)場辦理了業(yè)務。建行優(yōu)質的服務態(tài)度和高效的服務效率贏得了客戶的肯定和好評。
以上小小的一件服務案例只是建設銀行濰坊寒亭支行服務工作的一個縮影。近年來，建設銀行始終堅持將“以人民為中心”的發(fā)展思想，“以客戶為中心”的服務理念，充分發(fā)揮金融消費者權益保護工作政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，構建新時代消費者金融教育新格局。面向大眾客戶及“一老一小”，新市民等重點客群，積極踐行新金融行動，筑牢服務管理根基，通過強化服務管理意識、完善服務管理機制、細化服務管理要求、嚴格服務行為落地等工作措施，推動文明規(guī)范服務水平和品牌形象持續(xù)提升。（建設銀行濰坊寒亭支行 李真真）
責任編輯：聶臻臻
