濰水劍 | 把“看電視自由”還給消費者
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-08-23 07:46:59
把“看電視自由”還給消費者
□濰坊融媒評論員 孫瑞榮
據(jù)新華社報道，8月21日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局等有關單位，在京召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會。要求今年年底前，開展試點工作和專項整治，聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題，電視“套娃”收費現(xiàn)象得到明顯改觀；大力改善用戶開機看電視的體驗，基本實現(xiàn)有線電視和IPTV開機即看直播電視頻道。
智能電視走進千家萬戶后，視聽體驗提升了，但操作難度也成倍增加了，錢包更是接連“受傷”。無休無止的開機廣告、層層嵌套的會員收費、大小屏不兼容的會員規(guī)則……一段時間以來，看電視難、看電視煩、看電視貴困擾著不少消費者。
看電視難，難就難在操作復雜；看電視煩，煩就煩在收費名目太多。面對種類繁多的有線電視、IPTV以及互聯(lián)網(wǎng)電視，消費者看似選擇多了，但卻沒有獲得更多實惠。想看電視，可看資源卻寥寥無幾，只有充值會員才能享受到更多電視服務。關鍵是，充值完電視劇會員，還得充電影會員、少兒會員，會員收費層層嵌套；充值完電視機大屏會員，還得充值手機小屏會員，大小屏平臺會員互不兼容。
操作復雜、“套娃”收費已然成為當今電視行業(yè)通病。盡管監(jiān)管層三令五申，但“套娃”收費并未有所收斂，一些電視廠商和影視平臺一邊對免費看電視的渠道遮遮掩掩，一邊精心布置“套娃”收費陷阱對消費者圍堵、收割，吃相實在太過難看。對消費者來說，非但觀看體驗沒有提升，連讓電視機回歸最原始的觀看功能都變成奢望。過去看電視圖的是歡樂，現(xiàn)在看電視看的是“鬧心”。
消費者為內(nèi)容付費，絕不等同于被“野蠻收割”。短期來看，電視廠商在利益上有所獲，但長期看來，卻會讓自身陷入窘境。“套娃會員”的商業(yè)伎倆會招致消費者的反感和聲討，乃至“用腳投票”，最終導致電視廠商市場和口碑的“雙輸”，影響內(nèi)容付費市場和互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的良性發(fā)展。
看電視的盡頭，不該只是會員收費。內(nèi)容與服務是電視留住用戶的根本，電視屏幕無論如何也不應該成為充值窗口。只有尊重消費者的感受，努力為廣大用戶提供更多優(yōu)質(zhì)、豐富、免費的互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容，才能增強觀看體驗，真正把“遙控器自由”還給消費者。
濰坊日報社全媒體記者: 孫瑞榮/文
責任編輯：聶臻臻
