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小小電影票也有滿滿的“套路”

□濰坊融媒評論員 宋玉璐

　　據(jù)《法治日報》報道，近日，據(jù)不少網(wǎng)友反映，同一家電影院、同一場次電影，不同平臺購票價格不同，此舉顯失公平。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅同一場次的電影在不同平臺的票價可能會不一樣，不同的人在同一平臺購買的價格可能也會不一樣，甚至票面顯示的金額和實際付款金額也可能不一樣。此外，電影票的退改簽問題也屢屢遭到人們詬病。

　　今年年初，電影行業(yè)研究報告稱，全產(chǎn)業(yè)復蘇有望和春天一起到來。9月1日，貓眼研究院聯(lián)合抖音發(fā)布《2023暑期檔電影數(shù)據(jù)洞察報告》也驗證了這一猜想。數(shù)據(jù)顯示，今年暑期檔總票房累計206.19億元，觀影人次超5.04億，雙雙刷新紀錄，堪稱歷史最強暑期檔。可是，不調(diào)查不知道，一張小小的電影票背后藏著這么多“套路”，這不僅會絆住人們走進電影院的腳步，也不利于電影行業(yè)的復蘇，影響行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　一方面是平臺利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的問題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅同一場次的電影在不同平臺的票價可能會不一樣，不同的人在同一平臺購買的價格可能也會不一樣。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理等公平交易條件，該行為涉嫌侵犯消費者的公平交易權(quán)。

　　另一方面，電影票存在著票面價格與實際支付費用不符的問題。根據(jù)《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時，應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。對于電影票價而言，平臺購票價格應當與票面價格相一致，如果平臺需要收取服務費，應當以書面形式明確告知消費者，將票價與服務費價格明確區(qū)分，否則就是侵害了消費者的知情權(quán)。

　　此外，目前市場還存在黃牛電影票、退改簽難等諸多問題。

　　一張小小電影票，掀起的風浪巨大，讓消費者的權(quán)益“四面楚歌”，加強監(jiān)管刻不容緩。電影行業(yè)應盡快建立健全行業(yè)相關(guān)標準和制度，積極維護消費者的合法權(quán)益，維護行業(yè)形象，促進行業(yè)發(fā)展。有關(guān)監(jiān)管部門要加強監(jiān)管，重視消費者所反映的問題，依法查處，督促行業(yè)整改落實到位。

　　中國電影行業(yè)的春天已至，要盡快解決好一張電影票整出的一系列“幺蛾子”，讓人們走進電影院的熱情長久不滅，才能激發(fā)文化消費活力，助推整個市場的繁榮發(fā)展。