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市郵政管理局主要負(fù)責(zé)同志

接聽(tīng)12345熱線企業(yè)和群眾來(lái)電公告

　　為充分發(fā)揮市12345熱線服務(wù)功能，根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于認(rèn)真做好2023年領(lǐng)導(dǎo)干部接聽(tīng)12345熱線工作的通知》要求，每周六市直部門、單位主要負(fù)責(zé)人在市廣播電視臺(tái)新聞?lì)l率直播間接聽(tīng)12345熱線?，F(xiàn)將2023年11月11日市郵政管理局主要負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)企業(yè)和群眾來(lái)電有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽(tīng)時(shí)間

　　11月11日(星期六)

　　上午9:30-11:00

　　二、接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)

　　市郵政管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng) 杜煥友

　　三、受理范圍

　　市郵政管理局行政職權(quán)范圍內(nèi)且屬于12345熱線受理范圍的各類訴求，包括：

　　1. 快遞市場(chǎng)監(jiān)管方面的問(wèn)題；

　　2.郵政普遍服務(wù)監(jiān)管方面的問(wèn)題；

　　3.快遞許可備案、快遞延誤丟失、投遞服務(wù)、違規(guī)收費(fèi)等方面的政策咨詢、建議、意見(jiàn)和投訴等。

　　溫馨提示

　　1.本次接聽(tīng)活動(dòng)受理方式是接聽(tīng)電話渠道反映的企業(yè)和群眾訴求，不接待來(lái)訪人員。

　　2.不在12345熱線受理范圍內(nèi)的來(lái)電，由12345熱線工作人員按常規(guī)程序處理。

　　3.因來(lái)電較多接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)未能接聽(tīng)的訴求，由12345熱線工作人員詳細(xì)記錄后，按常規(guī)程序處理。

　　4.接聽(tīng)期間，通過(guò)V新派客戶端、市廣播電視臺(tái)視頻號(hào)、濰坊新聞廣播微信公眾號(hào)視頻直播。

　　 濰坊市人民政府辦公室

　　 2023年11月6日