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外賣打包費(fèi)不應(yīng)成為一筆糊涂賬

□濰坊融媒評(píng)論員 孫瑞榮

　　據(jù)中新經(jīng)緯客戶端報(bào)道，近日，肯德基部分門店收取外賣打包費(fèi)被廣泛關(guān)注，由此引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)外賣打包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、收費(fèi)不透明等問題的熱議。“5塊錢的飯，打包費(fèi)就要3塊錢”“點(diǎn)了三個(gè)串，被收了6塊錢打包費(fèi)”，不少網(wǎng)友感嘆：藏在支付頁面的外賣打包費(fèi)，何嘗不是一種“刺客”？外賣打包費(fèi)價(jià)格究竟是誰來定？能否建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？

　　不可否認(rèn)，外賣行業(yè)的快速發(fā)展給人們帶來了便利。然而，外賣打包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、過度收費(fèi)等“包裝刺客”現(xiàn)象卻頻遭吐槽，令消費(fèi)者叫苦不迭。

　　按理說，相較于堂食，點(diǎn)外賣需要額外包裝，商家收取相應(yīng)的打包費(fèi)，這本無可厚非。一些消費(fèi)者之所以認(rèn)為外賣打包費(fèi)不公平、不合理，主要還是源于具體收費(fèi)規(guī)則的缺失。什么商品需要包裝、怎么包裝，多是商家說了算，消費(fèi)者當(dāng)前并沒有選擇權(quán)，只能被動(dòng)接受。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。很多外賣明明最后都是放在一起送過來的，但消費(fèi)者每多點(diǎn)一樣就要多付一次包裝費(fèi)。如此隨意定價(jià)不僅容易成為一筆“糊涂賬”，且有轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)成本之嫌，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

　　外賣打包費(fèi)不是不能收，關(guān)鍵要收得合理。“貨不對(duì)板”的外賣打包費(fèi)，不僅增加了消費(fèi)者的支出，也會(huì)造成因過度包裝產(chǎn)生的污染浪費(fèi)問題。外賣打包費(fèi)應(yīng)該規(guī)范化、統(tǒng)一化，不應(yīng)成為商家的“營(yíng)業(yè)外收入”。

　　商家盈利的根本在于做好餐品和服務(wù)。不在餐品和服務(wù)上下功夫，而是只盯著打包費(fèi)的蠅頭小利，如何能走得更遠(yuǎn)？

　　消除“包裝刺客”，讓外賣打包費(fèi)更合理，一方面需要外賣平臺(tái)完善打包費(fèi)定價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)商家的日常監(jiān)管；另一方面，應(yīng)引導(dǎo)商家主動(dòng)公開包裝材質(zhì)和單價(jià)，避免出現(xiàn)高價(jià)包裝、重復(fù)包裝收費(fèi)。只有保障好消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能更好地促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。