昌樂(lè)全天候物業(yè)服務(wù)為群眾幸福“加碼”
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-12-21 08:56:13
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 在昌樂(lè)縣五圖街道，依托每周六固定開(kāi)展的“支部書(shū)記+物業(yè)經(jīng)理接待日”，物業(yè)訴求實(shí)現(xiàn)了“直達(dá)快辦”。“咱小區(qū)剛建的時(shí)候下水道管道過(guò)細(xì)，導(dǎo)致一樓的廚房下水道很容易堵，想讓支部和物業(yè)協(xié)調(diào)修一下！”家住幸福城小區(qū)的張女士提出訴求。“好，我記下來(lái)了。您忙您的，剩下的交給我們。”小區(qū)黨支部書(shū)記田敬云把群眾的訴求一一記錄在冊(cè)。在田敬云的協(xié)調(diào)下，物業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)征求了住戶意見(jiàn)并盡快完成了施工，贏得了全小區(qū)的點(diǎn)贊。
“‘接待日’進(jìn)一步暢通居民說(shuō)事、議事、解事渠道，大大提高了獲取訴求、解決訴求的效率，擦亮了各小區(qū)服務(wù)品牌的底色。”五圖街道黨工委副書(shū)記、辦事處主任柴偉平表示，“群眾訴求以‘接待日’的方式直達(dá)快辦，慢慢成為了物業(yè)、群眾的習(xí)慣，基層治理也更加有效、更具活力。”
昌樂(lè)縣將解決民生“關(guān)鍵小事”作為抓手，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展“24小時(shí)不打烊”物業(yè)服務(wù)，發(fā)揮黨員在小區(qū)治理、物業(yè)管理工作中的先進(jìn)模范作用，通過(guò)有效而貼心的物業(yè)服務(wù)，架起政府與百姓的“連心橋”。
“小區(qū)門(mén)口一塊水泥蓋板下面有個(gè)塌陷的小坑，可能存在安全隱患，希望咱物業(yè)盡快處理。”日前，家住昌樂(lè)縣寶城街道紫金園小區(qū)的李先生在物業(yè)留言板上寫(xiě)道。“您好，小區(qū)路面已經(jīng)修補(bǔ)完畢了，您有空可以來(lái)物業(yè)做一下反饋。”不出兩天，物業(yè)經(jīng)理李芹就通過(guò)電話將留言辦理情況反饋給了業(yè)主。一來(lái)一回間，群眾的訴求得到了及時(shí)解決，物業(yè)的服務(wù)水平也得到了有效提升，這也是該街道推行物業(yè)留言板服務(wù)，探索網(wǎng)格化治理新模式的生動(dòng)實(shí)踐。
“推行物業(yè)留言板服務(wù)的初衷，就是提高物業(yè)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，將居民的急難愁盼問(wèn)題化解在最基層。”寶城街道黨工委書(shū)記高汝偉表示，“物業(yè)服務(wù)咋樣？態(tài)度如何？或寥寥一兩行，或密密幾百字，居民寫(xiě)，物業(yè)答，雙方共同努力，只為居民生活更舒心，真正實(shí)現(xiàn)了‘零距離’服務(wù)群眾。”
走進(jìn)昌樂(lè)縣寶都街道新政花園小區(qū)，地面干凈整潔，車輛擺放有序，這得益于小區(qū)“24小時(shí)不打烊”的高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)。“我們小區(qū)每周一都會(huì)舉行‘便民服務(wù)日’活動(dòng)，有時(shí)候是義診，有時(shí)候是幫著我們修修電動(dòng)車、修修家電。每周六還會(huì)有‘項(xiàng)目經(jīng)理接待日’，我們對(duì)物業(yè)有什么要求，都會(huì)提出來(lái)跟他們溝通。”小區(qū)居民張一英高興地說(shuō)。
“加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理是推進(jìn)城市精細(xì)化管理、提高群眾生活品質(zhì)的重要途徑，我們?cè)?61個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展‘我為業(yè)主辦實(shí)事’主題活動(dòng)，實(shí)施地面硬化、充電樁安裝等實(shí)事324件，通過(guò)做好一件件與業(yè)主日常生活息息相關(guān)的事，一項(xiàng)項(xiàng)貼心用心的主動(dòng)服務(wù)，讓業(yè)主獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。”寶都街道黨工委書(shū)記吳國(guó)宗介紹。
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