濰坊日報社濰坊融媒訊 3月12日，記者從市政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，圍繞落實“激發(fā)消費活力”這一主題，市消協(xié)將開展四個方面的工作，守護消費者權益，促進我市消費市場健康發(fā)展。
加強投訴處理能力
提升消費維權效能
暢通消費維權渠道，優(yōu)化消費投訴處置效能，提高消費投訴處理效率，高效快速化解消費糾紛；密切關注消費熱點，聚焦重大和疑難投訴，完善消費糾紛處理社會共治機制；推進“全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)”和網(wǎng)絡購物“電商直通車”投訴處理信息系統(tǒng)應用工作，做好投訴數(shù)據(jù)的收集、分析和發(fā)布，對投訴熱點難點及時發(fā)布消費警示提示。
加強消費維權宣傳
營造放心消費環(huán)境
圍繞中消協(xié)消費維權年主題，組織消費維權知識市民答題等3·15系列活動。
組織開展消費教育進社區(qū)、進市場、進校園、進軍營、進商超活動，為消費者講解消費知識，現(xiàn)場解答消費者的問題，將消費維權法律知識送到消費者身邊。
發(fā)揮消費監(jiān)督作用
引導商家誠信經(jīng)營
加強消費教育基地建設。充分發(fā)揮各基地資源優(yōu)勢，因地制宜開展形式多樣的消費教育活動，更廣泛傳播相關消費知識，拓寬消費教育基地領域，增加消費教育基地數(shù)量。
開展消費體察活動。組織消費者體驗消費過程，填寫消費調查問卷，讓消費者提出優(yōu)化產(chǎn)品或者服務的建議，促進企業(yè)提升產(chǎn)品質量和服務水平。
加強維權隊伍建設
形成消費維權合力
招募消費維權志愿者，擴大社會維權力量，加強消費維權經(jīng)驗交流，提升消費維權志愿服務整體水平。
建立律師團成員月度值班制度，公示律師團聯(lián)系方式，組織參與消協(xié)案件調解，為消費者提供更加貼心服務。
濰坊日報社全媒體記者: 宋玉璐/文
責任編輯：龐珂
