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踐行新時代“楓橋經(jīng)驗” 創(chuàng)新探索“三談”工作法

柳疃鎮(zhèn)打造基層矛盾調(diào)處新路徑

來源:濰坊日報   發(fā)布時間:2024-03-21 11:28:13

  今年以來,昌邑市柳疃鎮(zhèn)立足自身實際,積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,創(chuàng)新探索矛盾糾紛化解“三談”工作法,充分運用“一站式”矛調(diào)中心、調(diào)解員、網(wǎng)格員等多方力量,發(fā)揮各自優(yōu)勢,形成強大合力,切實把矛盾糾紛化解在基層一線、化解于萌芽之中。該工作法已成功化解糾紛40余起,調(diào)解成功率達98%以上,真正實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

  傾情“談心”,問清緣由,初步化解。建立由30多名德高望重的退休老干部、老黨員、老前輩組成的“夕陽紅”調(diào)解隊,充分發(fā)揮其威信高、經(jīng)驗豐富、熟知基層人、事的優(yōu)勢,在網(wǎng)格員上報矛盾隱患后,由“一站式”矛調(diào)中心統(tǒng)籌安排合適的“夕陽紅”調(diào)解員介入糾紛,與當事人面對面“談心”,逐漸緩和當事人情緒。通過與當事人“談心”,詳細了解糾紛發(fā)生的根由,找準癥結并通過勸說、開導等方式嘗試化解。同時發(fā)動網(wǎng)格員全面了解情況,匯總分析后確定糾紛癥結。工作中發(fā)現(xiàn),很多矛盾糾紛往往在“談心”環(huán)節(jié)就可以得到化解。

  悉心“談法”,闡明法規(guī),跟進化解。成立由16名基層法庭工作者、法律顧問等組成的“法治”調(diào)解隊,對“談心”環(huán)節(jié)未能化解的矛盾糾紛,及時與當事人開展“談法”。組織矛盾糾紛雙方當事人觀看普法宣傳視頻、典型案例等,用真實案例給當事人普法、釋法。再由調(diào)解員與當事人共同分析其中的法律關系、法律責任,詳細說明非法處理糾紛可能面臨的不良后果,有意識地引導當事人合法處理糾紛,避免當事人非法處置、激化矛盾。根據(jù)糾紛癥結對癥下藥,通過介紹類似糾紛的法院判決結果,引導已知曉自己行為不合法的當事人主動認錯、平息事端。近年來,柳疃鎮(zhèn)“法治”調(diào)解隊涌現(xiàn)出了一批能力強、認可度高的調(diào)解員,比如“老楊說法”工作室,他們扎根基層、專業(yè)負責,成為“三談”工作法不可或缺的一環(huán)。

  公正“談理”,以理服人,“事心”雙解。組建由15名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部、司法所工作人員構成的“公正”調(diào)解隊,“公正”調(diào)解員兼具熟悉基層和專職專業(yè)兩大優(yōu)勢,往往可以起到糾紛化解“一錘定音”的效果。召開調(diào)解員主持的“說事評理會”,安排雙方當事人面對面溝通。同時邀請民警、法律顧問、村干部、村民代表等人員參加,通過群眾評議,制定一個平衡雙方當事人訴求的化解方案,由調(diào)解員根據(jù)方案分頭做工作,通過推心置腹的溝通,讓當事人解開“心疙瘩”,最終達成和解。對經(jīng)歷完整的“三談”環(huán)節(jié)的糾紛,每周電話回訪,每月上門回訪,穩(wěn)定一年后再銷案,確保矛盾不反復、不反彈。

濰坊日報社全媒體記者:王瑩/文

責任編輯:封曉健