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　　濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 2024年2月，客戶李某致電中國(guó)人壽濰坊分公司客服人員，稱自己年齡大不便來公司借款，急需用錢，要求公司上門提供辦理保單借款的服務(wù)。保險(xiǎn)公司服務(wù)人員當(dāng)天電話聯(lián)系客戶，客戶情緒激動(dòng)，稱自己急需用錢，要求公司盡快上門為自己辦理保單借款業(yè)務(wù)。服務(wù)人員在安撫客戶情緒后，多次詢問客戶借款用途，經(jīng)了解得知，某金融機(jī)構(gòu)向客戶李某介紹有投資回報(bào)率達(dá)到20個(gè)點(diǎn)的產(chǎn)品，李某想通過保單借款來投資購買該產(chǎn)品，從而獲得高額收益。

　　保險(xiǎn)公司服務(wù)人員在電話中勸阻客戶，客戶均表示不理解，于是當(dāng)天下午，保險(xiǎn)公司服務(wù)人員上門為客戶講解非法集資的特點(diǎn)、危害。剛開始客戶情緒依然激動(dòng)，稱自己想用自己的錢賺錢，保險(xiǎn)公司無權(quán)阻礙，公司服務(wù)人員又給客戶講解了金融產(chǎn)品和保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，引導(dǎo)客戶根據(jù)自己年齡選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，樹立科學(xué)投資理財(cái)理念。

　　經(jīng)過工作人員耐心講解，讓客戶對(duì)該公司的服務(wù)及金融投資有了新的認(rèn)識(shí)。工作人員提醒客戶沒有“天上掉餡餅”的事，并引導(dǎo)客戶要提高警惕，高收益一定伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)存在。經(jīng)過耐心解說，客戶最終放棄了借款的想法。

　　隨著金融產(chǎn)品的不斷更新發(fā)展，老年人對(duì)于金融、保險(xiǎn)知識(shí)的理解還存在很大盲區(qū)，導(dǎo)致很多代理公司及非法中介公司有機(jī)可乘、有空可鉆，抓住老年人的心理誘使老年人上當(dāng)受騙。社會(huì)各界要提高對(duì)老年群體的關(guān)注程度，日常加大老年人金融保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)戎R(shí)的宣導(dǎo)，增強(qiáng)老年人金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　老年群體要增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)：切莫貪圖小恩小惠，警惕虛假金融產(chǎn)品宣傳，不給不法分子可趁之機(jī)。切莫疏于與家人溝通，遇事多商量，有疑問多求助，識(shí)別金融騙局，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)。切莫相信一夜暴富，投資要選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)購買適合自己的金融產(chǎn)品，避免盲目沖動(dòng)投資。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者：陳靜靜/文