讓“好評(píng)返現(xiàn)”
徹底銷聲匿跡
□濰坊融媒評(píng)論員 孫瑞榮
據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道,近日,市場監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》,要求經(jīng)營者不得編造用戶評(píng)價(jià),不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等互動(dòng)行為。6月3日,記者在多家電商平臺(tái)搜索“好評(píng)返現(xiàn)”和“好評(píng)卡五星”,已檢索不到相關(guān)信息。但是,頁面卻彈出“好評(píng)卡五星通用”“售后卡片定制”“新規(guī)建議卡(新規(guī)售后卡定制)”等推薦頁。其中,一張宣傳圖上還印著“新規(guī)卡 防投訴”的宣傳語。
從餐飲、網(wǎng)購到住宿、休閑,“好評(píng)返現(xiàn)”已悄然走入大眾生活的方方面面。有的人靠“好評(píng)返現(xiàn)”獲益,有的人卻遭狠狠“背刺”。
生活中不論是線上購物,還是線下消費(fèi),其他顧客的評(píng)價(jià)常常是消費(fèi)者衡量商品好壞的標(biāo)準(zhǔn),甚至起決定性作用。正因如此,“刷單炒信”“好評(píng)返現(xiàn)”之風(fēng)屢禁不止,商家花樣百出,只為博取好評(píng),提高店鋪聲譽(yù)。
商家返現(xiàn)方式各不相同,為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、追求好評(píng)更是套路滿滿。要知道,“好評(píng)返現(xiàn)”盛行背后是利益驅(qū)動(dòng)、懲罰力度有限以及缺乏社會(huì)共治等多重因素所致。“好評(píng)返現(xiàn)”看似能讓消費(fèi)者“薅羊毛”,實(shí)則破壞了評(píng)價(jià)的真實(shí)性、客觀性,擾亂了市場的評(píng)價(jià)誠信秩序,更是侵犯了其他消費(fèi)者的知情權(quán)等。
此次市場監(jiān)管總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》,有助于提升網(wǎng)絡(luò)市場的透明度,保護(hù)消費(fèi)者免受虛假宣傳和誤導(dǎo)性營銷的侵害,維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán);也有助于培養(yǎng)良好的競爭環(huán)境,利好更多誠信經(jīng)營的市場主體。
治理網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭需要政府部門、商家、社會(huì)民眾等多方共同參與。市場監(jiān)管部門還需要加大宣傳解讀力度,努力營造良好輿論氛圍,引導(dǎo)各類主體增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營行為。對(duì)于商家來說,誠信經(jīng)營是原則,合法合規(guī)是底線,提高商品質(zhì)量、提升服務(wù)水準(zhǔn)才是長久之計(jì)。
讓消費(fèi)者幫助“虛美其美”,委實(shí)造成了“好評(píng)”的失真。所以,消費(fèi)者在為所購買的商品作出評(píng)價(jià)的時(shí)候,應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是,別為“好評(píng)返現(xiàn)”而“助惡”。相信隨著新規(guī)的出臺(tái),能切實(shí)還“好評(píng)”一個(gè)真實(shí),讓改頭換面的“好評(píng)返現(xiàn)”不再招搖過市。
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