濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 今年以來(lái)，青州市行政審批服務(wù)局從企業(yè)群眾需求出發(fā)，不斷豐富“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，積極打造開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”集成服務(wù)新模式，助力貨運(yùn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
優(yōu)化審批流程，由“碎片化”向“系統(tǒng)化”轉(zhuǎn)變。
完善推進(jìn)機(jī)制，形成“工作合力”。成立工作推進(jìn)小組，制定青州市開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”實(shí)施方案，破解辦事“梗阻”。做好涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單編制工作，確保開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”同要素管理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。
整合關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。梳理整合企業(yè)登記核驗(yàn)、道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、道路運(yùn)輸證配發(fā)3項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一站辦結(jié)、一窗出證”。暢通線下窗口和線上端口兩種受理渠道。目前，已通過(guò)開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”方式辦理業(yè)務(wù)158件。
精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，打造“一張表單”。全面梳理開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”涉及事項(xiàng)申請(qǐng)材料，整合優(yōu)化成一張申請(qǐng)表。通過(guò)數(shù)據(jù)共享、電子證照應(yīng)用等方式精簡(jiǎn)材料。簡(jiǎn)化表單填報(bào)，材料精簡(jiǎn)25%，辦理時(shí)限壓減至1個(gè)工作日，較原來(lái)壓減95%。
創(chuàng)新審批方式，由“能辦可辦”向“好辦快辦”轉(zhuǎn)變。
一網(wǎng)通辦升級(jí)辦事體驗(yàn)。申請(qǐng)人登錄“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一件事”辦理專(zhuān)區(qū)提報(bào)申請(qǐng)，業(yè)務(wù)辦結(jié)后，即可登錄“愛(ài)山東”APP、“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”微信小程序等一鍵申領(lǐng)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、道路運(yùn)輸證電子證照。同時(shí)，加強(qiáng)與主管部門(mén)協(xié)作，同步推送受理信息和辦理進(jìn)度，提高出件效率。今年已線上辦理開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”業(yè)務(wù)81件。
數(shù)據(jù)賦能助力審批提速。全面啟用道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證電子證照，推行“證照到期提醒”。今年以來(lái)，實(shí)時(shí)制發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可電子證照600余張，發(fā)送到期提醒短信100余條，電子證照制發(fā)申領(lǐng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
優(yōu)化舉措方便群眾辦事。在專(zhuān)窗等顯要位置擺放服務(wù)指南等二維碼，方便辦事群眾查詢(xún)、辦理。推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子證照和數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)部分實(shí)體證照證明免提交。對(duì)于暫不具備車(chē)輛條件的貨運(yùn)企業(yè)，采用告知承諾制先行頒發(fā)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》，提高企業(yè)群眾辦事效率，節(jié)省企業(yè)辦事時(shí)間成本。
做優(yōu)增值服務(wù)，由“等上門(mén)”向“送上門(mén)”轉(zhuǎn)變。
專(zhuān)業(yè)小組提供精細(xì)服務(wù)。聯(lián)合交通部門(mén)，抽調(diào)10余名業(yè)務(wù)骨干和黨員成立“貨運(yùn)幫”小組，提供在線操作、材料上傳、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，解決辦事人員的困惑及難題?，F(xiàn)已為97家企業(yè)幫代辦道路貨運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)。
強(qiáng)化宣傳提升服務(wù)效能。開(kāi)展道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”集中宣傳，講解線上線下辦理流程。依托政務(wù)服務(wù)中心專(zhuān)窗和服務(wù)熱線、微信群，為有業(yè)務(wù)辦理需求的群眾講解推送最新政策、提供咨詢(xún)答疑等服務(wù)。今年以來(lái)，累計(jì)發(fā)放宣傳材料1000余份，提供咨詢(xún)服務(wù)300余次。
體驗(yàn)流程推動(dòng)問(wèn)題解決。開(kāi)展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，按照“一陪二問(wèn)三測(cè)”活動(dòng)要求，采取以幫辦人員身份陪同辦、以企業(yè)群眾身份代理辦、以監(jiān)督人員身份督導(dǎo)辦等方式，逐一查驗(yàn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、線上線下申報(bào)、辦理流程、聯(lián)辦機(jī)制等各個(gè)環(huán)節(jié)是否高效，收集常見(jiàn)問(wèn)題3項(xiàng)，目前已全部制定規(guī)范處理流程并整改到位。
通訊員:劉莉 潘曉婷
責(zé)任編輯：平小娜
