濰坊日報社濰坊融媒訊 近日，建設(shè)銀行濰坊濰城支行一網(wǎng)點大廳內(nèi)，大堂經(jīng)理正在有序分流客戶辦理業(yè)務(wù)，忽然聽到門口傳來“有人摔倒了”的喊聲，只見一位老人在網(wǎng)點大門入口處摔倒，無力站起。
網(wǎng)點工作人員立即按照日常安全演練分工，緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)查看老人意識清楚程度，并嘗試溝通，營運主管第一時間撥打120急救電話，大堂經(jīng)理在病情不明的情況下，未敢輕易挪動老人，拿來座椅靠背輕輕放置在老人頭下，在網(wǎng)點人員與老人溝通的間隙，120急救人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行初步檢查救治，此時老人意識稍微清楚，主動報出家人聯(lián)系電話，工作人員立即與其家人溝通了解病情并告知急救人員，經(jīng)過家屬同意后，120急救人員將老人接到就近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步救治。事后，老人家屬對網(wǎng)點的及時救助多次表示感謝。
經(jīng)過此次突發(fā)事件的有序合理處置，建設(shè)銀行網(wǎng)點人員齊心協(xié)力高效救助老人的行為得到老人家屬及社會大眾的贊揚。
今后，建設(shè)銀行濰坊分行將在繼續(xù)做好服務(wù)工作的同時，認(rèn)真做好應(yīng)急預(yù)案演練，以應(yīng)對各類突發(fā)事件，以高效的服務(wù)提高建行的社會聲譽。
濰坊日報社全媒體記者：竇圓娜
通訊員：劉娟娟/文
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