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行政審批“瘦身”，便民服務(wù)升級，濱海區(qū)——

以服務(wù)之“變”贏辦事之“便”

　　□本報記者 于 菲

　　通訊員 袁明國 文/圖

　　“只需要動動手指就能在線申請，不需要跑部門跑窗口就把事辦成了，省時又省力，真是越來越便捷方便啦。”近日，濱海區(qū)山東德浩化學(xué)有限公司經(jīng)理王海軍通過“工程建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)上辦事大廳”申報了年產(chǎn)7萬噸制劑項(xiàng)目“項(xiàng)目設(shè)立一件事”，一個小時就辦完了“企業(yè)投資項(xiàng)目備案”和“一般工程抗震設(shè)防要求審定”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　為有效解決企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)中的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，避免企業(yè)群眾多頭跑、反復(fù)跑，濱海區(qū)通過網(wǎng)上辦理、雙向寄遞、短信提醒、自助終端等方式為企業(yè)群眾提供不見面審批服務(wù)，持續(xù)提升辦事體驗(yàn)。

　　“現(xiàn)在企業(yè)群眾可通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上全程辦理各類依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，辦結(jié)后發(fā)放電子證照，對需要提供紙質(zhì)材料和發(fā)放實(shí)體證照的，我們推出了雙向寄遞服務(wù)，辦事企業(yè)群眾申報時可自愿選擇雙向郵寄選項(xiàng)，郵政部門人員將上門收寄申請材料，實(shí)體證照由審批部門再郵寄回申請人，實(shí)現(xiàn)電子證照和實(shí)體證照同步發(fā)放，‘不見面’就拿到證。”濱海區(qū)審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)管理科科長徐康林說。

　　同時，濱海區(qū)依托濰坊市“智慧審批”系統(tǒng)，聚焦企業(yè)群眾高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，深度應(yīng)用“無證明城市”建設(shè)成果，5大項(xiàng)16個子項(xiàng)的審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“申報零材料、審批零人工、取證零跑腿”全流程智慧辦理。公共場所衛(wèi)生許可審批時限從傳統(tǒng)的2個工作日壓縮至2分鐘、出版物零售業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審批時限由以前的5個工作日壓縮到1個小時……

　　審批服務(wù)不僅可以線上辦，還可以上門辦。在濰坊渤發(fā)水處理有限公司，濱海區(qū)審批服務(wù)局安排“項(xiàng)目管家”為擬擴(kuò)建項(xiàng)目梳理出詳細(xì)的申請材料清單，手把手指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料。

　　據(jù)介紹，根據(jù)企業(yè)和群眾不同辦事對象和辦事需求，濱海區(qū)開展“項(xiàng)目服務(wù)直通車”行動，上門服務(wù)街道、園區(qū)和企業(yè)，對省市重點(diǎn)項(xiàng)目，提前告知，桌面推演，批前預(yù)審，全程幫辦。同時，打造“高效辦成一件事”服務(wù)場景，圍繞企業(yè)和個人兩個“全生命周期”，進(jìn)一步簡化優(yōu)化審批流程，推行集成審批服務(wù)模式，上線推出國家、省級推廣“一件事”24個，市、縣級推廣“一件事”207個；設(shè)置24小時自助服務(wù)超市，解決群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時智能辦、隨時辦、自助辦。

　　目前，濱海區(qū)1427個事項(xiàng)可在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，16個事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“智審速辦”，上線“一件事”231個。2024年累計(jì)開展上門服務(wù)233次，服務(wù)企業(yè)近500家；立項(xiàng)項(xiàng)目256個，同比上升4.92%；市場主體數(shù)量達(dá)到19043家，同比增長8.14%。

　　“濱海區(qū)將繼續(xù)以便民、利企、高效為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以建設(shè)穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的法治化營商環(huán)境為靶向，在精準(zhǔn)施策上出實(shí)招、下實(shí)力，不斷創(chuàng)新求變，加快智慧政務(wù)建設(shè)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，建強(qiáng)服務(wù)圈、延伸服務(wù)鏈，讓城市發(fā)展更有‘溫度’，讓群眾的幸福更有‘質(zhì)感’。”濱海區(qū)審批服務(wù)局局長肖清雨表示。