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思想一解放,辦法就來(lái)了 官方機(jī)構(gòu)走近年輕人

來(lái)源:新華網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2020-08-26 09:32:18

??????“解放軍怎么這么燃?!币粭l僅185秒的視頻,在8月1日上線視頻網(wǎng)站嗶哩嗶哩(簡(jiǎn)稱(chēng)B站)之后,獲得了52.7萬(wàn)播放和5400多條“彈幕”、1500多條評(píng)論。彈幕,是嗶哩嗶哩等網(wǎng)站最早在國(guó)內(nèi)使用的一種評(píng)論方式,指的是在觀看視頻時(shí),直接在畫(huà)面上彈出的評(píng)論性字幕。在這條視頻中,只要打開(kāi)“彈幕”按鈕,滿屏幕的“生日快樂(lè)”讓人幾乎看不清畫(huà)面。關(guān)掉“彈幕”之后,會(huì)看到人民解放軍英姿颯爽,在天安門(mén)城樓接受檢閱,在祖國(guó)的大西北、南海和天空中實(shí)彈演習(xí),配上非常有節(jié)奏感的音樂(lè),讓觀眾熱血沸騰。

??????視頻的上傳者,叫“極目中國(guó)”,由國(guó)家廣播電視總局信息中心運(yùn)營(yíng)。事實(shí)上,在嗶哩嗶哩上,“極目中國(guó)”已經(jīng)上傳了180多個(gè)視頻,其中很多都登上了B站“熱門(mén)排行榜”。

??????而像“極目中國(guó)”這樣,以視頻形式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播的官方機(jī)構(gòu),正越來(lái)越多。各級(jí)黨和政府、中央級(jí)媒體、科研機(jī)構(gòu)等,在話語(yǔ)體系改革過(guò)程中,恰逢視頻尤其是短視頻時(shí)代來(lái)臨。

??????思想一解放,辦法就來(lái)了。在視頻傳播的時(shí)代,官方機(jī)構(gòu)正有著越來(lái)越大的吸引力。

??????迎接“彈幕”,走近年輕人

??????“原來(lái)這是廣電總局的賬號(hào)?”在“極目中國(guó)”前述視頻的彈幕上,出現(xiàn)了這么一條,說(shuō)出不少網(wǎng)友的心聲。

??????過(guò)去,一提起官方機(jī)構(gòu),人們傳統(tǒng)的印象是高高在上的,信息發(fā)布基本是通過(guò)媒體或者官方網(wǎng)站,用詞謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅,但缺乏親和力。從嚴(yán)肅的面孔,到被人們喜愛(ài)的新面孔,這中間是思路的變化。

??????彈幕文化,是嗶哩嗶哩在國(guó)內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)的。作為年輕人喜愛(ài)的視頻網(wǎng)站,截至今年第一季度,嗶哩嗶哩月度活躍用戶1.72億人,這一數(shù)字是3年前的3倍。值得注意的是,過(guò)去3年,嗶哩嗶哩新增用戶的平均年齡均為21歲。

??????這意味著,以“極目中國(guó)”為代表的官方機(jī)構(gòu),在這樣的網(wǎng)站上傳播時(shí),瞄準(zhǔn)的是年輕人。而年輕人表達(dá)喜愛(ài)的方式,就是讓他們發(fā)布的視頻上飄滿“彈幕”。在“彈幕”上,他們獲得共鳴,也表達(dá)了自己的態(tài)度。例如,在“極目中國(guó)”181條視頻中,有幾十條都被“彈幕”占滿了屏幕,以至于不少用戶需要看兩遍,一遍關(guān)掉“彈幕”,一遍打開(kāi)“彈幕”。

??????在“彈幕”中,年輕網(wǎng)友們的基本價(jià)值觀也得以表達(dá)?!翱匆?jiàn)沒(méi)?這就是我的國(guó)家”,“今日的每一寸土地乃至飛機(jī)、戰(zhàn)車(chē)都是先輩用血肉之軀換來(lái)的,銘記歷史,感恩祖國(guó),感恩先輩”,“辛酸的成長(zhǎng),艱難的蛻變,曾經(jīng)沒(méi)有鐵甲炮彈的守護(hù),只有血肉與信仰的永駐。灼熱的傷口里,永不磨滅的崇高在流淌,苦難里,你們的超越將長(zhǎng)存”,“謝謝你們保家衛(wèi)國(guó),辛苦了”……

??????官方機(jī)構(gòu)正是在這樣的交流中,與年輕人互相了解,產(chǎn)生共鳴。

??????用嗶哩嗶哩董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳睿的話說(shuō),他們希望打造“一個(gè)屬于用戶的社區(qū),一個(gè)用戶感受美好的社區(qū)”。而在用戶感受美好這個(gè)維度上,官方機(jī)構(gòu)其實(shí)做出了諸多努力。年輕人喜歡的風(fēng)格,成為官方機(jī)構(gòu)努力的方向。

??????事實(shí)上,到嗶哩嗶哩開(kāi)設(shè)視頻賬號(hào),已經(jīng)成為官方機(jī)構(gòu)新的潮流。越來(lái)越多的主流媒體和政務(wù)機(jī)構(gòu)選擇做出這樣的探索,其中不乏成功案例,比如央視,其制作的《主播說(shuō)聯(lián)播》《康輝vlog》合集等欄目在嗶哩嗶哩上廣受歡迎。

??????除了央視旗下媒體矩陣,人民海軍、空軍在線、觀察者網(wǎng)、環(huán)球時(shí)報(bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)以及共青團(tuán)等早已入駐B站。其中,共青團(tuán)中央、觀視頻工作室、央視頻等粉絲量已達(dá)數(shù)百萬(wàn),成為知名賬號(hào)。

??????短視頻來(lái)了,政務(wù)新媒體跟上

??????4月28日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。截至今年3月,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達(dá)8.5億,其中短視頻用戶規(guī)模為7.73億。截至今年3月,中國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)6.94億,占網(wǎng)民整體的76.8%。

??????報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,截至2019年底,我國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)均已開(kāi)通政務(wù)機(jī)構(gòu)微博,各行政級(jí)別政府網(wǎng)站共開(kāi)通欄目數(shù)量24.5萬(wàn)個(gè),政務(wù)頭條號(hào)82937個(gè),政務(wù)抖音號(hào)17380個(gè)。

??????短視頻行業(yè)和政務(wù)機(jī)構(gòu)賬號(hào)數(shù)量同步上升的時(shí)代,兩者的結(jié)合幾乎是必然的。

??????近年來(lái),越來(lái)越多的政務(wù)新媒體從“兩微一端”(微博、微信、新聞客戶端)向短視頻平臺(tái)、知識(shí)分享平臺(tái)和FM音頻平臺(tái)拓展。業(yè)界一般認(rèn)為,這股潮流始自2018年,大量政府部門(mén)入駐抖音、快手等短視頻平臺(tái),推動(dòng)著政務(wù)短視頻數(shù)量快速增長(zhǎng),催生了一系列政務(wù)短視頻“爆款”作品。

??????比如,2018年3月8日,中央政法委官網(wǎng)“中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)”成為入駐抖音的首家官方政務(wù)號(hào);2018年5月3日,北京市公安局反恐怖和特警總隊(duì)開(kāi)通“@北京SWAT”抖音號(hào),首支視頻播放量過(guò)億,一小時(shí)粉絲增長(zhǎng)33萬(wàn),贏得了近900萬(wàn)點(diǎn)贊,引領(lǐng)了抖音平臺(tái)上軍警訓(xùn)練視頻的拍攝熱潮;2018年10月9日,工業(yè)和信息化部政務(wù)新媒體“工信微報(bào)”入駐抖音、快手短視頻平臺(tái)……

??????短短幾年間,各大政務(wù)賬號(hào),就在短視頻領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。僅以公安政務(wù)抖音號(hào)為例,數(shù)據(jù)顯示,到今年6月就已經(jīng)有4597家之多,入駐賬號(hào)仍然處在穩(wěn)步增長(zhǎng)的狀態(tài)。

??????值得注意的是,人民日?qǐng)?bào)是抖音上第一個(gè)粉絲量過(guò)億的賬號(hào),目前已經(jīng)超過(guò)1.1億關(guān)注者。有分析認(rèn)為,這充分說(shuō)明,人們喜歡通過(guò)短視頻平臺(tái)關(guān)心國(guó)事家事天下事。

??????而在微博的“自然—視頻社區(qū)”,自然資源部官方賬號(hào)成為了重要的內(nèi)容來(lái)源。8月21日,自然資源部展示了江蘇鹽城濕地珍禽國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的實(shí)拍視頻,其中既有溝港河汊縱橫,也有野鶴云游天際,既有驚起一灘鷗鷺,也有萬(wàn)鳥(niǎo)群居的場(chǎng)面,十分熱鬧。這些時(shí)長(zhǎng)很短的視頻,取得非常好的傳播效果。

??????如今,在抖音、快手等短視頻平臺(tái)上,網(wǎng)友刷到官方機(jī)構(gòu)做的內(nèi)容,早已成為家常便飯。

??????直播,難以替代的參與感

??????“各位老鐵,如果待會(huì)兒手機(jī)太抖,是因?yàn)槲以谂?,大家做好心理?zhǔn)備?!薄皣u,直播抓人呢!”鏡頭里,警察拿著手銬,對(duì)直播間里的網(wǎng)友說(shuō)完這幾句話。還沒(méi)等把鏡頭調(diào)整過(guò)來(lái),犯罪嫌疑人就已被撲翻在地,整個(gè)抓捕過(guò)程不到5秒,兩名便衣民警就已架著嫌疑人上了警車(chē)。

??????這不是電視劇,是5月8日下午,武漢警方首次全網(wǎng)獨(dú)家直播抓捕電信詐騙犯罪嫌疑人。通過(guò)武漢市公安局官方快手號(hào)“平安武漢”的快手直播間,民警主播“皮蜀黍”和武漢市公安局江漢區(qū)公安分局民意街派出所刑偵副所長(zhǎng)蘇鵬一起,全程直播蹲守及抓捕過(guò)程,邀請(qǐng)網(wǎng)友云助力一線刑偵民警。順便,在這個(gè)過(guò)程中為大家普及了反詐騙相關(guān)知識(shí)。

??????抓捕之前,為了不打草驚蛇,蘇鵬和同事們已經(jīng)在嫌疑人所在的小區(qū)蹲守了8小時(shí),而且沒(méi)有暴露警方位置。

??????此次直播,是快手5月“快安全直播季”的系列直播之一。該活動(dòng)由快手聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)健委、交通運(yùn)輸部、教育部、公安部新聞宣傳局等機(jī)構(gòu)發(fā)起,匯聚多家活躍在快手且有較大影響力的政務(wù)號(hào),圍繞重要節(jié)日,聚焦不同主題,通過(guò)直播的形式,展開(kāi)為期一個(gè)月的安全宣傳。

??????直播,成為吸引人們關(guān)注有關(guān)部門(mén)工作的重要途徑。尤其在重大事件中,產(chǎn)生著越來(lái)越難以取代的現(xiàn)場(chǎng)感和參與感。

??????6月25日,第10個(gè)“世界海員日”。這一天,交通運(yùn)輸部聯(lián)合快手特別推出獨(dú)家直播,通過(guò)“中國(guó)交通”、“南山海事”、“蛇口海事”三大官方快手賬號(hào),帶領(lǐng)網(wǎng)友共同欣賞大國(guó)重器。直播中,網(wǎng)友們不僅看到了船舶模擬駕駛器的現(xiàn)場(chǎng)操作,更是跟隨直播鏡頭登上亞太領(lǐng)先的深水作業(yè)船——“海洋石油291”號(hào),深入了解海員工作和生活的一線情況。

??????7月,央視頻在知乎發(fā)起9次直播,主要聚焦于文化類(lèi)節(jié)目,每期主打一個(gè)貼近生活的文藝類(lèi)優(yōu)質(zhì)主題,既使網(wǎng)友享受了知識(shí)盛宴,又能夠?yàn)樯絽^(qū)扶貧做出貢獻(xiàn),引發(fā)大量網(wǎng)友響應(yīng)。

??????8月16日—17日,共青團(tuán)中央在微博上發(fā)起“青聯(lián)大會(huì)”和“學(xué)聯(lián)二十七大”兩場(chǎng)直播,邀請(qǐng)眾多大咖齊聚直播間,帶來(lái)諸多精彩內(nèi)容。全國(guó)團(tuán)委矩陣、微博大V聯(lián)動(dòng)助力,讓多個(gè)直播相關(guān)話題沖上微博熱搜前幾名。

??????事實(shí)上,疫情防控期間,直播更是成為有關(guān)部門(mén)的“利器”。

??????例如,北京大興區(qū)榆垡鎮(zhèn)推出了“線下走訪幫辦理、線上主播講政策、專(zhuān)員服務(wù)解難題”的服務(wù)模式,多點(diǎn)對(duì)接,為鎮(zhèn)域百姓提供全方位的政務(wù)服務(wù)。為了方便群眾辦理業(yè)務(wù)了解業(yè)務(wù)流程,榆垡鎮(zhèn)申請(qǐng)了抖音號(hào)“榆生有你”,利用“抖音”平臺(tái)進(jìn)行線上直播,就政策要點(diǎn)、辦理流程、申請(qǐng)方式、辦理業(yè)務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題,為群眾解答疑惑。與此同時(shí),榆垡鎮(zhèn)還通過(guò)微信、騰訊會(huì)議等多種線上方式,村級(jí)代辦員代辦業(yè)務(wù)線下方式,對(duì)村內(nèi)群眾及居家觀察人員辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng),確保政務(wù)服務(wù)不斷檔。

??????全新“人設(shè)”,全新形象

??????微博上,應(yīng)急管理部消防救援局官方微博“中國(guó)消防”像一個(gè)熱心的大男孩,每天不斷更新各地消防相關(guān)新聞,科普消防知識(shí),還經(jīng)常在微博上“捕捉”網(wǎng)友存在消防隱患的行為,同時(shí)一直和微博用戶進(jìn)行互動(dòng)。這個(gè)擁有810多萬(wàn)粉絲的官方賬號(hào),成功為自己立了一個(gè)“人設(shè)”(人物設(shè)定)。

??????隨著關(guān)注“中國(guó)消防”的人越來(lái)越多,網(wǎng)友們開(kāi)始習(xí)慣向他們主動(dòng)爆料一些存在消防隱患的事件。就這樣,“中國(guó)消防”影響力越來(lái)越大,也有了更多為網(wǎng)友傳播消防知識(shí)的機(jī)會(huì),為后續(xù)的消防工作降低了溝通成本。

??????近幾年,政務(wù)賬號(hào)正逐漸擺脫傳統(tǒng)的“說(shuō)教”,將專(zhuān)業(yè)內(nèi)容用趣味性的方式傳播出來(lái),不僅可以更好地傳達(dá)正確的價(jià)值觀和正能量,而且越來(lái)越受到用戶的認(rèn)可。事實(shí)上,由于視頻這種形態(tài)具備的直觀作用,許多政務(wù)賬號(hào)都在這種全新的媒介形態(tài)幫助之下,拓展了更多職能,甚至大大促進(jìn)著工作的開(kāi)展。

??????僅以微博上的政務(wù)視頻為例。

??????8月20日,暴雨入川,江水猛漲,洪流沖淡巴適的茶館和龍門(mén)陣。火焰藍(lán)的任務(wù),是擊退洪水,讓生活回歸安寧?!癅湖南消防”“@貴州消防”“@云南消防”“@陜西消防”四省500余名火焰藍(lán)隊(duì)伍增援入川,四支隊(duì)伍匯聚,和“@四川消防”,共同守護(hù)人民安全。而這一過(guò)程,是直播給廣大網(wǎng)友的。

??????8月21日14時(shí),公安部刑偵局打拐辦聯(lián)合CCTV“等著我”欄目直播兩場(chǎng)被拐家庭認(rèn)親活動(dòng)。

??????在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告中,網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)已成為僅次于即時(shí)通信的第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類(lèi)型。這一報(bào)告指出,“(網(wǎng)絡(luò)視頻)與其他行業(yè)的融合趨勢(shì)愈發(fā)顯著,尤其在帶動(dòng)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上作用明顯?!?/p>

??????給人們帶來(lái)最直觀印象的是,在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中,視頻所發(fā)揮的作用越來(lái)越大。

??????2020年以來(lái),政務(wù)人員“直播帶貨”也在如火如荼地開(kāi)展。面對(duì)今年多地因新冠肺炎疫情出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)滯銷(xiāo)的情況,淘寶、快手、微博等平臺(tái),紛紛推出相關(guān)活動(dòng),通過(guò)以縣長(zhǎng)為代表的政府官員們的影響力、地方政府及媒體的支持,幫助農(nóng)戶將農(nóng)產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售出去,同時(shí)帶動(dòng)當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展,實(shí)現(xiàn)“造血式”幫扶。僅在快手一個(gè)平臺(tái)上,自3月起已舉辦近200場(chǎng)此類(lèi)直播,累計(jì)帶貨銷(xiāo)售額超3億元。

??????而在知乎這一知識(shí)分享平臺(tái)上,有關(guān)機(jī)構(gòu)不僅積極設(shè)置問(wèn)題,引導(dǎo)網(wǎng)友互動(dòng),同時(shí)也踴躍地回答網(wǎng)友提出的問(wèn)題,吸引更多網(wǎng)友關(guān)注話題、參與討論產(chǎn)出知識(shí)性、高質(zhì)量的回答內(nèi)容。比如,今年6月,海南省禁毒委員會(huì)辦公室巧借周杰倫新歌,翻拍了一首《海南禁毒民警版Mojito》火遍全網(wǎng);7月,他們推出新作,以綜藝節(jié)目《乘風(fēng)破浪的姐姐》為樣本,翻拍了一首海南女警版《無(wú)價(jià)之姐》,收獲超過(guò)215萬(wàn)的播放量。

??????據(jù)了解,近年來(lái)已有4萬(wàn)多機(jī)構(gòu)號(hào)入駐知乎,圍繞國(guó)家大事、社會(huì)熱點(diǎn)、某一領(lǐng)域知識(shí)科普等多元內(nèi)容與知乎網(wǎng)友共同探討互動(dòng)。短視頻、直播等傳播形式,日益成為黨政機(jī)構(gòu)與網(wǎng)民互動(dòng)交流的新方式。

??????正是在這樣的嘗試中,官方機(jī)構(gòu)正越來(lái)越走近人們,尤其是走近年輕人的心中。(記者 劉少華)

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