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孫女士家到了晚上只有15℃。(受訪者供圖)

雋先生家室溫只有15℃。

　　連日來(lái),城區(qū)紫金花園小區(qū)和青州市供電公司第三宿舍小區(qū)多位業(yè)主致電本報(bào)反映,他們按時(shí)繳納了供暖費(fèi),但是家中并不暖和,室溫有時(shí)在15℃左右,待在家里需要穿厚厚的棉衣。業(yè)主們希望熱企盡快采取措施,幫他們解決問(wèn)題。

　　□濰報(bào)全媒體記者劉曉梅張靜

　　紫金花園小區(qū)

　　家中供暖不達(dá)標(biāo),看電視要穿棉衣蓋被子

　　2020年12月31日上午8時(shí)20分許,記者來(lái)到城區(qū)紫金花園小區(qū)1號(hào)樓2單元居民孫女士家,只見(jiàn)她上身穿著棉襖,下身穿著厚褲子,腳上穿著棉拖鞋,家中小孩也穿著厚厚的衣服,正在玩玩具,客廳沙發(fā)上放著一床厚被子。隨后,孫女士從屋里拿出一個(gè)溫度計(jì),顯示室溫不到17℃。

　　“今天有太陽(yáng),室溫略有提高,前兩天連16℃都達(dá)不到。”孫女士說(shuō),白天她和老伴照看孫女,一天下來(lái)家里冷颼颼的。到了晚上溫度更低,此前一天晚上,她家的溫度只有15℃。兒子、兒媳回家后也都穿著棉衣,吃過(guò)晚飯后一家人蓋著被子看電視。

　　“我們家開(kāi)過(guò)空調(diào),可是太干燥了,孩子總咳嗽。”孫女士無(wú)奈地說(shuō),前幾天下過(guò)大雪后,家里格外冷。他們家今年是第一年供暖,自供暖以來(lái)家中溫度一直不高,有時(shí)16℃,有時(shí)17℃……晚上睡覺(jué)需要蓋厚被子。

　　本報(bào)協(xié)調(diào)后,熱企工作人員很快登門(mén)處理

　　對(duì)于家中供暖溫度一直不高的問(wèn)題,孫女士一家曾多次向熱企反映,每次反映后室溫會(huì)略微提高,差不多能達(dá)到18℃,幾天后溫度又會(huì)降下來(lái)。在采訪中,該樓多位業(yè)主表示,他們家的供暖溫度也不盡如人意,希望熱企能盡快解決。

　　隨后,記者將情況反映給了為該小區(qū)供暖的濰坊市捷能供熱有限公司。工作人員表示,他們會(huì)馬上到現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　中午12時(shí)許,濰坊市捷能供熱有限公司回復(fù)記者稱,工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后,檢查入戶閥門(mén)、供熱管網(wǎng)并對(duì)過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了清理,經(jīng)測(cè)溫室內(nèi)溫度達(dá)到19.8℃,與用戶家的溫度表存在一定的溫度差。工作人員與用戶商定,近兩天會(huì)在不同時(shí)段入戶測(cè)溫,保證用戶室溫達(dá)標(biāo)。

　　1月3日,孫女士告訴記者,記者進(jìn)行協(xié)調(diào)后,熱企工作人員很快上門(mén)進(jìn)行了檢查,目前供暖溫度略有提高。

　　青州市供電公司第三宿舍

　　居民家中室溫只有15℃,暖氣片僅溫乎

　　2020年12月31日上午,雖然陽(yáng)光明媚,但室外仍有很多積雪沒(méi)有融化,氣溫非常低。在位于青州市海岱中路上的青州市供電公司第三宿舍小區(qū),1號(hào)樓1單元102室雋先生家的溫度計(jì)顯示室溫只有15℃,他們家客廳、臥室內(nèi)的暖氣片剛溫乎,雋先生在家穿著棉衣、棉鞋。

　　“我們家的供暖溫度今年一直不達(dá)標(biāo),2020年11月份剛開(kāi)始供暖時(shí),室溫能達(dá)到17℃,天氣轉(zhuǎn)冷后,現(xiàn)在供暖效果越來(lái)越差,太冷了。”雋先生說(shuō),他們家的溫度自供暖以來(lái)一直很低,下雪后更是讓他難以接受,到了晚上有時(shí)不到15℃。

　　雋先生說(shuō),前些年,他們小區(qū)供暖并非直供,當(dāng)時(shí)供暖溫度超過(guò)20℃,自2019年以來(lái),由山東?；⑴d熱電有限公司直供,按道理改由熱企直供應(yīng)該更暖和才對(duì),可是2019年冬季供暖時(shí),他們家的供暖溫度就不盡如人意。

　　居民盼解決問(wèn)題,經(jīng)本報(bào)協(xié)調(diào)有所改善

　　“我們小區(qū)里不只是我們家一戶供暖溫度低,還有不少戶也是這種情況。”雋先生說(shuō),他們家交了三千多元取暖費(fèi),卻享受這樣的溫度,這讓他們不能接受。在采訪中,多位居民表示,他們足額繳納了取暖費(fèi),卻要享受“打折”的供暖服務(wù),希望供暖公司重視此事,盡快為他們解決問(wèn)題。

　　隨后,記者將問(wèn)題反映給了山東?；⑴d熱電有限公司。工作人員表示,他們已經(jīng)接到該小區(qū)部分居民的反映,據(jù)他們了解,出現(xiàn)這種情況的原因有多種,有的用戶是因?yàn)樽≡陧敇?有的是因?yàn)榧抑泄艿来嬖趩?wèn)題等,他們會(huì)再派工作人員到居民家中查看,想辦法幫助用戶解決問(wèn)題。

　　1月3日,雋先生告訴記者,目前他們家的供暖溫度提高了一些,已經(jīng)超過(guò)16℃,但還是不達(dá)標(biāo),他非常感謝本報(bào)的關(guān)注。