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　　服務企業(yè)發(fā)展,是今年市委、市政府的“一號工程”。濰坊市財政局服務企業(yè)專員在與企業(yè)首次對接服務后,發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)“不愿談、不想聊”,甚至個別企業(yè)存在排斥情緒。為此,市財政局召開專題會議進行研究分析、總結(jié)原因,發(fā)現(xiàn)除部分企業(yè)對我市服務企業(yè)專員制度不了解之外,還與服務企業(yè)專員專業(yè)性不夠、企業(yè)不信任有很大關(guān)系。為改變這一狀況,按照市委“進一步豐富服務內(nèi)容,讓企業(yè)有更多獲得感、安全感”要求,市財政局針對性采取多項措施,取得明顯成效。

　　做好服務企業(yè)前期功課

　　“不在一個頻道,很難聊到一起”。在開展第二輪拓展服務對接前,市財政局組織全體服務企業(yè)專員,加強宏觀經(jīng)濟形勢、行業(yè)發(fā)展趨勢學習,特別是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況全面研究,深入分析企業(yè)潛在需求,預判未來可能出現(xiàn)的問題。通過做足前期功課,服務企業(yè)專員專業(yè)水平切實提升,確保與企業(yè)有共同話題,能在“同一個頻道”交流。在此基礎(chǔ)上,服務企業(yè)專員保持真誠、謙虛態(tài)度,不打官腔、不擺官架,真正當好“服務員”。

　　市財政局服務企業(yè)專員劉明聯(lián)系服務山東中茂散熱器有限公司,首次對接時,企業(yè)負責人出差在外,企業(yè)未反饋問題。本輪對接前,劉明通過坊子區(qū)財政局詳細了解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況,年產(chǎn)值約1億元,是卡特彼勒、濰柴、徐工的重要供應商。于是,雙方從企業(yè)未來發(fā)展計劃開始交談,隨著交流的深入,企業(yè)反映因“用工難”無法擴大產(chǎn)能,只能砍掉部分生產(chǎn)訂單。劉明分析說明了“用工難”將長期存在,自動化是必然選擇,并拿出提前準備好的江蘇一企業(yè)車間自動化生產(chǎn)的視頻,企業(yè)負責人欣然同意加快邁向自動化的步子。劉明當場電話聯(lián)系中科院自動化研究所專家,引薦給企業(yè)進一步對接。中科院自動化研究所將于近期安排專人來企業(yè)實地調(diào)研,研究自動化替代方案。

　　拓展服務企業(yè)內(nèi)容

　　牢固樹立“解決問題不是終點”的理念,市財政局服務企業(yè)專員收集和解決問題只是服務企業(yè)工作的一部分,堅決杜絕“沒有問題,萬事大吉”的心態(tài)。根據(jù)前期與企業(yè)對接情況,結(jié)合財政職能,研究制定“拓展服務十條”,把幫助企業(yè)招才引智、謀劃發(fā)展等納入服務范疇,助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展。

　　通過電話、微信、拜訪等多種方式對接,在首次對接收集21家企業(yè)反饋的32項問題基礎(chǔ)上,又新收到13家企業(yè)反饋問題或潛在需求25項。經(jīng)過進一步匯總分析,梳理出“政策繁雜掌握不準確”“招工難、留人難”“上市前準備不精準”“融資難、融資貴”等四個方面普遍問題。目前,已實施分行業(yè)分企業(yè)扶持政策適時精準推送、破解企業(yè)融資難題、編印上市前準備工作“明白紙”等一攬子措施,圍繞“招工難、留人難”問題,正組織專題調(diào)研。

　　當好政策“宣傳員”

　　服務企業(yè)專員的一言一行體現(xiàn)著我市干部隊伍的素質(zhì),展示著濰坊的營商環(huán)境。市財政局各服務企業(yè)專員不僅要當好“服務員”,也要當好宣傳員。在及時收集、高效解決問題的同時,積極宣傳濰坊經(jīng)濟社會發(fā)展成就、產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)位優(yōu)勢,用實際行動把營商環(huán)境展示好,把競爭優(yōu)勢宣傳好,讓本地企業(yè)安心生產(chǎn)經(jīng)營,讓外地企業(yè)愿意來濰投資。

　　市財政局服務企業(yè)專員王志鋒聯(lián)系服務濰坊金泰邦爐料有限公司,在與企業(yè)負責人交談中得知企業(yè)正在規(guī)劃建設新材料二期項目,便詳細介紹了增值稅留抵退稅政策,并現(xiàn)場聯(lián)系稅務部門,提前對企業(yè)進行退稅輔導。企業(yè)負責人表示,沒想到服務企業(yè)專員這么專業(yè),服務這么到位,非常感激。恰逢來自鄂爾多斯的上游原材料供應商把先生在場,他感嘆道:“濰坊對企業(yè)的服務真是太貼心了!我在其他地方?jīng)]有遇到過!”當即表示要在濰坊建設交易市場。