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建設(shè)銀行濰坊坊子支行:無(wú)聲服務(wù)溫暖客戶心

來(lái)源:建設(shè)銀行濰坊分行   發(fā)布時(shí)間:2021-12-23 17:53:03

  12月1日上午,建設(shè)銀行濰坊坊子鳳凰支行大廳像往常一樣人來(lái)人往、熙熙攘攘,大堂經(jīng)理正忙著為客戶迎來(lái)送往、分流引導(dǎo)。

  “您好,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”看到客戶進(jìn)門,大堂經(jīng)理熱情地詢問(wèn)客戶??蛻舨](méi)有理會(huì),大堂經(jīng)理再次上前詢問(wèn):“您好,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”客戶指了指自己的耳朵擺了擺手,大堂經(jīng)理立刻領(lǐng)會(huì),接著便用手機(jī)打字與客戶交流起來(lái)。

  經(jīng)溝通得知,客戶想用微信發(fā)紅包,但是需要綁定銀行卡才能用,孩子不在身邊,又不放心讓別人幫忙,所以想到了銀行員工。大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶綁定后又詳細(xì)介紹了如何使用以及如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙??蛻糌Q起大拇指對(duì)大堂經(jīng)理熱情周到的服務(wù)表示感謝,并寫(xiě)道:“謝謝你!”

  無(wú)聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖了客戶的心,讓心與心的距離更加貼近。支行將積極踐行社會(huì)責(zé)任,將有溫度的金融服務(wù)送至每個(gè)客戶心中。

責(zé)任編輯:聶臻臻