服務主動前置,客戶省心省力
來源:濰坊港華燃氣有限公司 發(fā)布時間:2021-12-31 17:29:05
“感謝濰坊港華高效、貼心的服務,一次又一次的上門,替我們企業(yè)著想,為我們及時完成燃氣管道施工,感謝你們!”2021年12月24日上午,濰坊萬瑞置業(yè)有限公司將一面印有“不忘初心擔使命,心系企業(yè)優(yōu)服務”的錦旗送到了濰坊港華燃氣有限公司,對濰坊港華優(yōu)化營商環(huán)境的優(yōu)質服務表示謝意。
濰坊萬科城項目分為A、B兩區(qū),位于濰城區(qū)臥龍街北怡園路西,布置有沿街商鋪及住宅樓。自2020年濰坊萬瑞置業(yè)有限公司剛拿到地時,濰坊港華燃氣有限公司項目負責人主動與之對接,分別對該公司的商鋪、住宅項目進行跟進,了解該項目的工期進度及樓宇分布,兩位工作人員一次次的上門勘察現(xiàn)場,多次與萬瑞工作人員進行現(xiàn)場溝通,了解萬瑞公司的施工進度,聯(lián)系設計人員設計調整管線施工方案。考慮到沿街商鋪交房工期緊張,前期優(yōu)先勘察設計沿街商鋪管線,在2021年1月為5戶沿街商鋪完成送氣。后期萬科城住宅項目啟動后,濰坊港華不斷配合萬瑞項目進度進行分段施工,優(yōu)先完成售樓處展示區(qū)、樣板間燃氣敷設,高效、貼心的服務獲得了客戶的連連稱贊。
近年來,濰坊港華深入開展優(yōu)化營商環(huán)境,把前置服務作為重點工作進行開展,時刻跟蹤關注新建小區(qū)、商業(yè)集群項目,主動與項目公司對接,如有市政管線敷設不到的項目提前進行管線設計和敷設,保障項目的用氣。在客戶提交用氣需求后,后續(xù)所有流程便由濰坊港華派專業(yè)負責人提供“一對一”精準服務,全程上門實時關注項目進展情況,想客戶所想,急客戶所急,期間不斷與客戶溝通協(xié)調,管線設計配合客戶項目的規(guī)劃方案,管線施工配合項目的施工進度,以最快、最優(yōu)的服務配合客戶完成項目,極大節(jié)省了客戶的辦理時間和成本,獲得了客戶的一致好評。
責任編輯:聶臻臻