濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 為期40天的春運(yùn)已正式拉開大幕,這是我國一年一度的人口大遷徙,也是交通運(yùn)輸部門面臨的一場大考。1月28日,記者采訪了解到,目前我市出行客流量未見明顯上漲,為保障旅客安全、順暢出行,相關(guān)各部門在全力保障運(yùn)力投入的同時(shí),提供個(gè)性化的溫馨服務(wù),讓旅客既能走得了,也要走得好。
客流
公路客運(yùn)暫未明顯上漲
東北方向火車票緊俏
1月28日上午,記者來到濰坊公路客運(yùn)總站看到,一排自助售票機(jī)一字排開,年輕人進(jìn)站后熟練地點(diǎn)擊屏幕選擇車次、放置身份證、手機(jī)付款,之后刷身份證就可以安檢、乘車了。為方便不熟悉電子設(shè)備的老年人購票,車站保留了兩個(gè)人工售票窗口,旅客可以隨買隨走。
“隨著中小學(xué)放假,帶孩子返鄉(xiāng)的旅客多了起來。”濰坊公路客運(yùn)總站副站長張鵬說,目前車站客流集中在安丘、諸城等方向,這些線路都是流水發(fā)車,能夠滿足旅客的出行需求,預(yù)計(jì)節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月廿七前后。春運(yùn)開始前,車站制定了應(yīng)急預(yù)案,將隨時(shí)關(guān)注客流和天氣變化,及時(shí)調(diào)整發(fā)車時(shí)間及班次密度,確保每一位旅客都能如期返鄉(xiāng)。
在濰坊汽車總站,志愿者幫助旅客搬運(yùn)行李。
當(dāng)天,在濰坊汽車總站候車的旅客并不多,從進(jìn)站、售票到安檢、檢票都有專人值守,并有身披紅色綬帶的志愿者引導(dǎo)旅客。濰坊汽車總站副站長鄧敏告訴記者,目前車站客流以務(wù)工流和探親流為主,客流方向集中在棗莊、日照等地,預(yù)計(jì)節(jié)前客流高峰出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月廿七至廿九。
記者了解到,春節(jié)前濰坊火車站、濰坊北站出發(fā)的火車票已全面開售,目前省內(nèi)青島、濟(jì)南、煙臺、威海及中長途的北京、天津、上海、廣州、杭州等方向的車票比較充足,東北方向哈爾濱、沈陽、長春高鐵票已基本售罄,僅剩少量硬座及無座票在售。春運(yùn)期間,兩車站以探親流、旅游流為主,方向主要集中在北京、上海、天津、杭州及省內(nèi)的濟(jì)南、威海、日照等地。鐵路部門將根據(jù)12306客票預(yù)售及候補(bǔ)數(shù)據(jù),動態(tài)研判客流走勢,實(shí)現(xiàn)運(yùn)力投放與旅客需求的精準(zhǔn)匹配。
服務(wù)
增設(shè)便民餐桌、洗手有了溫水
細(xì)節(jié)處精益求精
春運(yùn)期間,我市各車站、機(jī)場從優(yōu)化設(shè)施設(shè)置、提供個(gè)性化服務(wù)等方面入手,進(jìn)一步細(xì)化服務(wù),讓旅客感受到更多溫暖。
為方便旅客候車、乘車,濰坊汽車總站在候車大廳里設(shè)置了開水爐、行李車,并專門配備了小藥箱,里邊有暈車藥、創(chuàng)可貼、退燒藥等。鄧敏介紹,春運(yùn)期間,他們推出了“心陪伴 暖春運(yùn)”志愿服務(wù)活動,車站志愿者將為旅客提供購票引導(dǎo)、行李運(yùn)送等貼心服務(wù),讓旅客在回家路上感受到濃濃溫情。
濰坊北站工作人員協(xié)助攜帶行李多的旅客乘扶梯。
濰坊北站從細(xì)節(jié)出發(fā),將服務(wù)觸角延伸至細(xì)枝末節(jié)。比如,對旅客進(jìn)站安檢和換乘流線進(jìn)行了優(yōu)化,擴(kuò)大候檢區(qū)域,縮短了旅客進(jìn)站安檢時(shí)間,檢票口在原基礎(chǔ)上增加了4臺反向換乘閘機(jī),列車密集時(shí)間段,旅客可使用身份證自助通過反向閘機(jī)刷證換乘,提高換乘效率。觀察到有些候車旅客食用泡面時(shí)不方便,車站在候車層飲水處旁增設(shè)了愛心便民餐桌,方便旅客就餐。車站還在出站口新增設(shè)了接站等候區(qū),配有候車座椅、針線包、充電寶、口罩、列車時(shí)刻表等便民設(shè)施。
濰坊火車站對衛(wèi)生間水龍頭進(jìn)行了改造,旅客洗手時(shí)可以使用溫水,還在候車大廳設(shè)置了幾處充電點(diǎn),免費(fèi)為旅客提供手機(jī)、筆記本電腦充電服務(wù)。
寒假期間,很多“小候鳥”準(zhǔn)備探望在外地工作的父母。針對這種情況,濰坊機(jī)場聯(lián)合航空公司推出“無陪”兒童服務(wù),5周歲到12周歲的兒童乘坐飛機(jī)無成人同行時(shí),可以提供全流程接送機(jī)服務(wù),只需要家長在購票時(shí)向航空公司提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,再由監(jiān)護(hù)人與乘機(jī)兒童前往機(jī)場問詢柜臺辦理交接手續(xù)即可。
變化
開車后當(dāng)日可改簽預(yù)售期內(nèi)車票
機(jī)場航線陸續(xù)恢復(fù)
2024年春運(yùn)自1月26日起至3月5日結(jié)束,共40天。交通部門預(yù)測,受經(jīng)濟(jì)回升向好、春節(jié)假期延長等因素影響,與往年相比,今年春運(yùn)跨區(qū)域人員流動量、自駕出行占比將創(chuàng)歷史新高。
市民需注意,今年春運(yùn)期間公路、鐵路及民航部門售票方式、執(zhí)行線路等有新變化。
公路方面,為提高工作效率、方便旅客出行,濰坊公路客運(yùn)總站全面實(shí)行“刷證”乘車,旅客使用手機(jī)、自助售票機(jī)等買票后,無需取紙質(zhì)車票,刷身份證即可辦理乘車業(yè)務(wù)。
在濰坊火車站,旅客手拿大包小包行李準(zhǔn)備乘車。
鐵路方面,自1月15日起,鐵路部門對車票改簽規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化,新規(guī)實(shí)施后,車票改簽范圍擴(kuò)大,旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票:開車前48小時(shí)以上的,不收取改簽費(fèi);開車前不足48小時(shí)以及開車后的,改簽乘車日期之前(含當(dāng)日)車票的不收取改簽費(fèi),改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi),具體改簽規(guī)則可通過12306網(wǎng)站進(jìn)行查詢。
民航方面,濰坊機(jī)場在延續(xù)正常運(yùn)行的哈爾濱、長春、沈陽、杭州、長沙、成都、??诤骄€的同時(shí),于1月26日恢復(fù)濰坊=上海浦東航線,2月1日還將恢復(fù)西安=濰坊=長春航線。具體航班時(shí)刻為:上海浦東-濰坊6:40-8:30,濰坊-上海浦東9:15-10:50,班期為每周五;西安-濰坊14:10-16:20,濰坊-西安22:55-1:05(+1),長春-濰坊20:05-22:05,濰坊-長春17:10-19:15,班期為每周二、周四、周六。目前,以上航線機(jī)票均已開售,春運(yùn)期間購票最低2.6折起,其中上海浦東-濰坊3.5折起售,濰坊-上海浦東2.6折起售,濰坊=長春往返4.1折起售,濰坊=西安往返4.8折起售。
濰坊日報(bào)社全媒體記者: 周曉晴/文 周曉晴 張馳/圖
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