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建設(shè)銀行濰坊分行用心用情聚焦適老化服務(wù)

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2024-03-14 09:20:46

  濰坊日報社濰坊融媒 為做好養(yǎng)老金融大文章,建設(shè)銀行濰坊分行聚焦適老化服務(wù),著力打造有溫度的金融服務(wù)幸福社區(qū),全面提升老年客戶體驗。

  針對養(yǎng)老金發(fā)放時老年客戶集中取現(xiàn)的現(xiàn)象,各網(wǎng)點組織人員對客戶進(jìn)行分流,協(xié)助老年客戶使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。對于聽障、行動不便的老年人,工作人員提供更貼心的服務(wù)。針對不能親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的老年人,工作人員主動提供上門服務(wù)。同時,定期對各崗位人員進(jìn)行培訓(xùn),關(guān)注老年客戶常有的需求,采取準(zhǔn)確且通俗易懂的語言進(jìn)行解答。

  聚焦網(wǎng)點服務(wù)的點點滴滴,建設(shè)銀行濰坊分行持續(xù)解決老年客戶“數(shù)字鴻溝”,延伸網(wǎng)點柜面服務(wù),全面打造養(yǎng)老綜合金融服務(wù)體系。

  濰坊日報社全媒體記者:陳靜靜/文

  通訊員:霍美樺

責(zé)任編輯:聶臻臻

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